“我们是当涂翠竹小区22栋的居民，自今年7月下旬开始,家里的自来水就断断续续,水压特别小，刚开始以为是管道维修，后来一打听,仅有我们这栋楼没有水,洗个衣服都要等到下半夜，每天下楼接水回家。”8月30日夜里11点30分，翠竹小区22栋的一位居民给本报打来的热线电话时如是说。
来电中说，全楼没有水用后，居民就给自来水公司打电话,首创水务回答，这样的情况找小区物业。居民给小区物业打电话,物业开始还说给修,调查了几次,但一直找不到具体原因,后来怀疑是地下水管有漏水点,应该是由首创水务维修。首创水务来调查了，说是主管道在门面房下面不好维修。为了能有水用，居民打过很多电话,接电话的部门都是找各种借口推托，到最后干脆不管了。接到电话的第二天上午，即8月31日，记者来到了当涂翠竹小区，一到22栋居民楼，就被住户给团团围住，纷纷向记者诉苦。
听了居民的介绍，记者当即给当涂首创水务有关人员拨打了电话，希望他们到现场看看，解决住户的饮水难问题。一位姓童的负责人对记者说，翠竹小区22栋的水压低是因为主水管坏了。但是由于这根主水管当初被开发商埋在一楼门面房的地下，很难更换。这个小区虽然入住才10年，不知什么原因，连整个小区的管道图都没有，目前，首创水务正在和县住建委协商，准备拿出一个具体的方案。
听了首创水务人员的解释，记者希望他们加大工作力度，拿出切实可行的方案，早日解决这100多户人家的吃水难问题。9月6日上午，居住在翠竹小区的居民再次给记者打来电话，称他们那里还是没有水。