根据有关部署，从今年5月1日起，契税和耕地占用税由以前财政部门代收移交到地税部门征收，面对这两项新税种的征收服务，具体负责的地税局办税服务分局高度重视，服务提速，5月1日至8月30日，共为9000余户纳税人征收“两税”1 .78亿元，其中契税1 .45亿元，耕地占用税3300万元。涉及个人缴纳契税1 .1亿元，达8840户。
落实税收优惠
服务拆迁安置居民
9月5日上午,在房地产大厦房产交易税征收窗口前,听到工作人员说因为符合拆迁安置户税收减免政策，只需缴466.4元就可以办理房产证，肖先生还以为听错了。肖先生原是恒兴六队的村民，2006年市政府对他们那一片进行规划开发，家被拆迁了。第二年政府重新安置，现在又住上了新房子。
窗口工作人员告诉肖先生，根据他的情况，房屋补偿和货币化安置款均可以在缴纳契税时给予抵扣。通过抵扣税款，他仅需再缴税466.4元就可拿到房产证。听说可以享受优惠免缴1723元，肖先生很高兴，“不是你们帮我分析这些政策，我们庄户人家哪里知道这么多啊！”
“诸如此类的情况我们几乎每天都会遇到,”市地税局办税服务分局副局长张晔告诉记者，“买房卖房是老百姓的大事，大多数老百姓都是第一次办手续，不知道如何办，应该提供哪些资料,我们只有多解释,想周全,才能让他们满意。”
据地税部门统计，随着城市的大建设大发展，有1万余户拆迁安置户今年起将陆续办理房产手续，“不少被安置群众房地产交易契税补贴政策即将到期，8月中旬以来，房地产大厦窗口业务量激增，最高一天要办理200余户。”办税服务分局及时分析近期业务特点，组织人员编印相关政策宣传材料，提高服务主动性，促进了窗口办税水平的提高。
推行延时服务
绿色通道便民暖心
“真抱歉啊，耽误你们下班了，我们从南京来的，想晚上办好手续赶回去，有劳你们加班啦。”9月4日晚7点，正常下班时间早过了，房产交易税征收窗口依然灯火通明，窗口征收人员有条不紊地为南京投资人刘先生办理花山路29户商业房过户涉税事宜。材料齐全，当日办结，这是办税服务分局推出的又一项便民服务。
根据纳税人需要，办税服务分局推出了延时服务，对临近下班仍在等待办理的纳税人，服务窗口延迟下班时间直至涉税事宜办理完成。为了方便老人、残疾人等缴税，特别开辟绿色通道，由窗口工作人员帮助纳税人填表、开出税票后到银行窗口缴税、帮助办理房产证等事宜。
不仅如此，市地税局办税服务分局还在房产交易大厅设置导税台，配置两名业务能力强的税务干部，面对面地回答老百姓的咨询，手把手地教导老百姓填表。8月份，为了方便百姓集中办理缴纳契税，又将导税台工作人员从2人增至4人，并将工作时间调整为14: 30至18: 00。
该局还力推“四精一严”，提高纳税服务水平，即“精简涉税资料，提升窗口办事效率；精心组织培训，提升干部业务水平；精准办税流程，提升防范风险能力；精细应急预案，提升应急处置能力；严抓信息保密，维护纳税人权益”。多措并举搭建“全能型窗口”，实现增量房购置缴税、存量房交易缴税“一窗式受理”，存量房计税价格认定、税款征缴、发票开具“一站式完成”，有效减少涉税资料，缩短涉税时间。在产权交易厅配置自动叫号系统，增设涉税咨询台，指导纳税人填写涉税表单，完成涉税资料初审，方便纳税人办理涉税事宜。认真汇集纳税人的涉税疑问，编印《房产交易常见问题解答》(个人类)、《房产交易涉税资料备忘》(个人类)等宣传活页，实现文明、优质、高效服务。