绿地集团以信誉筑基石 以质量传口碑 以品牌树形象
作者：魏莹内容：
以信誉筑基石 以质量传口碑 以品牌树形象
——访新就任绿地集团马鞍山置业有限公司总经理钱文颢
作为世界500强企业之一的绿地集团，一贯秉承“质量是企业的生命”的企业理念，因而，当马鞍山世纪城项目发生“质量事件”风波后，引起集团高层极大重视，并迅速采取了有力到位的改进措施，要在马鞍山绿地世纪城项目中重振旗鼓，再展风采。绿地集团是如何做到华丽转身的，为此本报记者专访了新就任的绿地集团马鞍山置业有限公司总经理钱文颢。
品质精益求精 欢迎群众监督
绿地集团目前国内外在建的施工项目有四千多万平方米，尽管马鞍山世纪城项目发生的“质量事件”只是个案中的个案，但绿地集团高度重视，把工程质量意识提升到前所未有的高度，集团董事长兼总裁张玉良先后召开了三次全集团质量会议，集团第一执行副总裁坐镇马鞍山市，全权负责处理。
针对这一事件，钱总向记者透露：“‘质量事件’发生之后，公司立即责成与项目相关的各责任主体单位自查自改，并对绿地集团马鞍山置业有限公司管理层和施工队伍进行了全面调整。特别是集团董事长兼总裁张玉良不久前在接受人民网访谈时，也专门提到，‘产品质量是企业的生命线，马鞍山这个项目中存在一些质量问题，媒体做了报道，我们也觉得很痛心，作为在全国有影响力的国有大企业不应该有这样的问题。’”
“从企业自身反思上看，我们也没有回避矛盾，及时制定了改进措施。主要有，一是对绿地集团马鞍山置业有限公司管理层进行了重大调整；二是对原施工队伍进行了清退，调来了绿地建设（集团）公司精锐之旅第八分公司进驻马鞍山项目，以创建‘文明工地’为 抓手，规范了施工秩序，强化了质量意识；三是积极配合安徽省建筑质量监督部门，对存在问题的楼盘进行了彻底清查，同时请业主代表进行全程跟踪监督；这个全过程是公开的，就是要让改进后的产品质量经得起专业机构和业主的检验，做到‘让政府放心，让消费者满意’。同时，我也代表马鞍山公司感谢媒体在这方面对我们的关注，媒体的关注也是对我们工作的督促。”
提升产品品质 打造新的亮点
问：如今，绿地世纪城一期命名为“绿地臻城”，是出于什么考虑。
答：绿地集团一贯以“诚信与品质”作为企业发展理念，从更名为“臻城”（谐音为“真诚”）中就体现出 来了，那就是绿地集团要以诚实守信树形象，为消费者提供高质量、高品质、让消费者放心的产品。在马鞍山项目前期事件中，我们不仅尊重当时购房者的意愿解除了购房合同；而且也不辜负消费者的信赖，对相信绿地集团购买“绿地臻城”房产的业主，我们在保证楼盘质量的基础上，对业主免费提供住宅全装修服务，对新客户按最低成本价统一提供全装修产品，让利给消费者，进一步展现绿地集团项目的新亮点和新特色。在新建项目中，我们一贯秉承“高起点规划、高水平设计、高标准建设”原则，特别是经过这次“质量 事件”的考验后，我们会更加注重以信誉筑基石，以质量传口碑，以品牌树形象，要让所有人看到绿地集团的真诚与责任。
问：在绿地集团马鞍山世纪城项目发生“质量事 件”风波后，社会时有“绿地集团要撤离马鞍山了”的传 言，你们是否有撤离马鞍山的打算。
答：客观来说，发生了“质量事件”风波后，不论是绿地集团，还是购买绿地集团产品的业主，双方都受到 不同程度的伤害，这是我们不愿意看到的。但我可以负责任地说，绿地集团不但不会撤离马鞍山，而且还更有信心在马鞍山进一步发展，进一步加大投资力度。绿地有一个发展理念：“做政府所想，做市场群众所需的事情”，所谓“政府所想”，政府代表了这个社会主流 的需求，代表了社会倡导的需要，在这种倡导环境下，它的市场潜力一定很广阔。同时为什么做市场需要和群众所需呢？它是一个基本的经济规律。我们要把政府的导向与社会的需求有机地结合，这既满足了社会需要，也可促进企业自身的快速成长。从马鞍山绿地的“质量事件”反过来看，还是说明群众对质量的关注， 证明马鞍山有需求的市场。建筑上存在一些一般质量问题，各地或多或少都有，但马鞍山的业主对绿地寄予的希望很高，认为世界500强企业不应有任何瑕疵，这是消费者对我们的鞭策，我们会以对消费者更加负责的态度，不辜负消费者对绿地集团的信任与厚爱。
问：下一步，绿地集团在马鞍山有何发展战略。
答：在绿地集团进入马鞍山时，与市政府达成了一个战略性发展框架协议，在秀山新区中标拿下的 320亩地块，建筑面积约 58万平方米，这只是初试锋芒，在“绿地臻城”项目后，我们将在近期还要全面推出新的楼盘。马鞍山有很大的城市发展空间，这是绿地集团长期扎根在马鞍山的基本判断。为此，我们要发挥好绿地集团的优势，在未来几年还要继续参与马鞍山的招标拿地，并将其在国内外开发建设的新潮经典设计楼盘引入马鞍山，使其成为马鞍山城市地标性新亮点，为正在成长的马鞍山建设高标准小康社会，提供更多性价比优良的精品楼盘，为业主带来高性价比的住房体验，满足消费者对高品质生活的需求。
记者 李鹰