值班调度员一面立即调派附近的直属四大队急救车赶赴现场，一面继续拨打报警人电话，但却再也打不通。四大队急救小组火速赶往报警地址。几分钟后，家属气喘吁吁地跑了过来，原来是小两口吵架，丈夫将妻子打伤，当时患者情绪激动，不想去医院。丈夫要强制拽妻子上救护车，急救人员为防止二次伤害随即阻止，经现场劝导并联系当地的派出所协助，患者仍旧拒绝去医院，急救人员只能现场对患者进行了检查，确定其没有大碍后才返回，事情前前后后持续了近两个小时。
根据120报警记录显示，因家庭纠纷造成的突发急诊案例很多，多数患者在急救车到达后表示“没事儿”、“已经好了”而退车，也有患者情况危急，甚至造成悲剧。市紧急救援中心工作人员告诫大家要注意合理控制情绪、理性处理事情。