11月13日，距离尚轩造型护肤中心关门歇业已有两个多月时间，王女士仍然没有要回属于自己的850元钱，对于能不能要回这笔钱，她充满了期待，但却没有一丝把握。
“尚轩”关门，市民损失数千元
今年5月份，马鞍山市民王女士在位于珍珠园7村的尚轩造型护肤中心办了一张1000元的充值卡，消费了几次后卡里还剩下850元。9月初，当她再次去店里洗头发时就发现，店门已关。“当时我就觉得好奇，大下午的不开门营业，可能是要停业了。”王女士于是联系了工商部门。果不其然，这家店后来一直都没有再营业，并且店里所有的东西也在10月份的一天全部搬走。
其实，接到王女士的第一个举报后，工商部门也立马联系了该店的负责人，负责人表示，只是换个地方重新开店，以后消费者可以到新店使用充值卡。但是10月份，当工商部门再次联系该店面负责人时，就发现对方手机已经停机。
记者从花山区工商分局了解到，充了卡没有消费的不止是王女士，已有好几个人都向工商部门反映“尚轩”关门事件，单个人最高损失金额达6000元。
商家“失踪”，维权有点难
案件拖了一个多月，仍然没有结案，记者联系了工商部门。负责处理这起案件的师苑工商所工作人员告诉记者，工商部门只能根据经营者办理登记时留下的联系方式，与其进行沟通调解，但是对方注销了联系方式，导致工商部门无法与之联系。
“虽然登记时也有身份登记信息，但是工商部门的执法权仅限于经营场所，没有随便进入对方家中、强制对方执行的权利。”该工作人员告诉记者，他们一直在积极寻找商家。
据王女士介绍，她除了向工商部门投诉，也向公安部门报了案，但是对方没有立案调查。
记者联系了花山区公安局，工作人员告诉记者，这是一起经济纠纷，没有构成诈骗罪。当记者询问能不能以非法侵占他人财物来定性时，该工作人员说，如果是这样，公安部门必须接到法院的相关文件，才能介入调查。
律师建议收集证据走民事诉讼程序
对于王女士及其他消费者下一步该如何维护自身权益，公安部门表示可以向法院提请诉讼。
提请诉讼到底可不可行，记者咨询了安徽华冶律师事务所韩斌律师。韩斌告诉记者，消费者到法院诉讼也是一个选择，可以先收集有关证据材料，再到法院诉讼。据介绍，诸如此类的民事案件一般会在3个月内处理完毕。