后果:
保安“插一脚”扰乱房产中介市场秩序
问题:
业主委托保安租售房产存在法律风险
说法:
专业中介需“修炼内功”赢得消费者信任
近日，有读者向本报热线反映，一些小区保安不务正业，利用熟悉小区的房源情况，做起中介生意。
记者走访调查厦门多个小区发现，保安“顺手”做中介的情况并非少数，并有愈演愈烈之势，由此引发二手房租售市场出现各种乱象:保安和中介合作，介入抽成；合作破裂，双方互相拆台、抢客；甚至，保安强力拒绝中介人员进入小区看房，导致双方拳脚相向。
保安为何变身中介？又该如何看待这一现象？记者进行了调查。
案例:
租房信息招致中介与保安“暗战”
颜先生在上李某小区有一套50平方米左右的单身公寓。最近，因房客退租后，颜先生准备再将房子租出去。没想到，这个租房信息一出来，立即招致中介和保安的一场明争暗斗。
盛女士和丈夫在上李附近从事房产中介生意，他们从颜先生房客口中得知这个消息后，迅速联系上颜先生，称自己要租这套公寓。
但颜先生得知盛女士是中介后，却决定把房产交给小区的保安老肖代理。这让盛女士大为恼火，她认为是保安在中间捣鬼，才让她没租成房子，而且保安老肖做中介属于“不务正业”。于是，盛女士和老肖“开战”起来，不仅在保安室大吵一架，盛女士还向物业主任告状，并且拨打本报热线。
保安老肖则说，他在该小区工作多年，主要是业主有需要，他才会利用业余时间，帮业主租售房子。他还说，自己以前和盛女士其实合作过，后来因客源的问题，双方产生矛盾，这次事件又使矛盾升级了。
保安:顺手做中介赚点外快
一位小区保安坦言，有些保安是在小区工作多年、对小区房源非常熟悉的情况下，并且得到一些业主的信任后，顺手做中介，利用业余时间赚一点外快，“中介费一般是按市场行情来收，如果对方少给一点，保安也会答应，多少都是赚嘛”。
此外，还有一些保安则是完全钻到这块“蛋糕”里去，工作重心完全转移到打听小区房源信息以及带房客看房上面。“如果有业主搬家什么的，保安就会马上去打听业主是不是要出租或者要卖，然后用各种借口套到业主的电话，还要和业主套近乎，让业主委托保安来租售。”一位保安透露，这类穿着保安制服的中介，成功租出一套就会赚几百元，卖出一套的话，中介费甚至高达上万元，相比之下，小区保安一个月的工资只有1500元左右，“搞中介赚钱多了，如果没有这些收入，这些保安根本不会在小区做那么久。”
“业主对我们保安比较信任，直接把钥匙交给我们管理。”一位保安认为，他们只是从业主的需求出发，帮业主把房子租售出去，中间赚点辛苦费，并没有什么不对的地方。
一些物业公司表示，如果他们的服务内容没有包括房屋租售的中介业务，他们不允许保安在上班期间从事中介活动。但是，如果是业余时间做中介，他们也没办法处理。
厦门物业管理协会的林秘书长认为，从物业服务的发展来看，业主的房屋租售需求，也是物业服务链条的延伸。但物业公司应该加强自身内部管理，对保安脱岗从事中介的行为必须严肃处理，应该派专人受理业主的此类需求，进行规范化管理。
房产中介:被“插一脚”很不爽
记者发现，不少小区保安介入中介市场后，让不少中介对这些保安“又爱又恨”。一位房产中介透露，目前的市场行情是，一套房子通过中介租出去的话，中介费由租房的一方承担，一般是一个月租金的50%，“如果是保安介绍过来的房源，中介费的一半还要给保安”。因为中介市场竞争激烈，保安介绍客源过来的话，中介还是高兴的，“有赚总比没赚好吧”。
该房产中介坦言，现在房地产经纪人都要持证上岗。因此，从专业角度上看，那些“插一脚”搞中介的保安，只能算是“游击队”，虽然中介嫌他们碍事，但是有时候又离不开他们，双方合作愉快的话，中介不仅可以拿到众多房源信息，而且带客人看房的时候，基本不会遭遇保安的阻拦。
行业协会:保安做法倒逼中介勤练“内功”
厦门房地产中介行业协会的郭副会长认为，一些小区的保安能够插足中介，主要还是因为部分业主对保安的信任所致，虽然委托谁去租售房子是业主的主观意愿，但是部分业主还是忽略了专业性以及法律风险等问题。毕竟，中介公司是一个正规主体，房地产经纪人具备专业知识，能够提供更好的服务，双方如果出现纠纷，可以通过法律进行解决。
郭副会长也坦言，在他看来，保安从事中介，在一定程度上扰乱了中介市场秩序，而且也发生过双方争抢客源导致拳脚相向的事件。但是，从行业角度上看，他们无法对保安的这类行为进行干预，他们可以做的是，努力修炼内功，提升中介机构整体服务水平和质量，让越来越多的客户选择通过中介来为他们提供专业的服务。