12月11日，家住东苑小区的居民张某致电马鞍山日报热线反映，他们整栋楼下水管道堵塞了，导致污水倒灌，家中“水漫金山”。她希望记者到现场看看，请求物业公司给予解决。
接到电话后，记者来到东苑小区内的一栋楼房前，这栋楼房一楼底商是个门面房，二层以上为居民住房。在这栋楼前面，有一位师傅正在疏通下水管道，二楼的平台上掏出了不少堵塞下水的秽物。这位师傅说，他是物业公司的，导致这栋楼下水经常堵塞的原因是下水管道太细，而且这个下水管道还要经过一楼底商楼的底部，才能通到小区污水窨井里，一楼为了方便下水，已经改造了下水管道。他说，要彻底解决这个问题，只有改造下水管道。
在居民张某家里，记者看到约100多平方米的房内没有一处是干净的，到处积着污水，最深处约有2厘米高，有人正在往脸盆里面舀污水，脸盆里的污水散发着一种难闻的气味。张某说，现场情况好多了，因为下水管道刚刚又能下水了，一些污水已经排到了管内，而且也用脸盆等工具舀走了一些污水。她说，前几天她刚好不在家，接到了楼上住户的电话，说家里进水了。接到电话，她知道肯定是下水管道堵住了，就从外面赶到家里一看，污水果然是从排水管道倒灌到家中的，积水最深处有10多厘米高。她说，房子排水管道堵塞已经有些年头了，每次都是污水倒灌到家里。记者看到，房屋墙裙下面有着明显的污水痕迹，一些墙裙下面已经腐烂。为了防止随时可能倒灌的污水，张某还将自家的柜式空调等电器架到了木制坐垫上。
住在这栋楼3楼的一位居民对记者说，楼房下水问题已经存在很多年了，现在也影响到她家的下水，每次她都找到物业，可是物业说这是居民自己的事，自己处理。记者找到该小区物业公司，一位工作人员说，她们只收卫生费，并没有收取管理费，因此出现下水这样的问题，居民自己想办法解决。记者找到了该物业公司的一位负责人，在听明记者的意图后，她说，居民应该动用维修基金维修，张某可以带着相关证件到行政服务中心领取维修基金申请表，然后她们可以和该栋楼的其他居民进行协商，动用维修基金把问题解决好。