“香港城四楼存在很大的消防隐患，有数十个孩子在这上辅导班，放学以后只能靠两部电梯下楼，很多时候还只开一部，如果发生火灾该如何是好？”近日，有市民向“一拨就灵”热线反映，香港城四楼里面有一所培训学校、一座儿童乐园和一个桌球室，每天人流量都很大。四楼三个消防通道有一个被占用，有一个长期锁着门，只有一个可供逃生之用，且楼层的逃生指示标识标的不太明了，仅有的一个消防通道门到了晚上也会被锁起来。如果遇到火灾，后果将不堪设想。希望相关部门予以重视。
2012年12月27日下午，记者在香港城四楼调查发现：香港城四楼上面共有三家单位，该楼层的西面是一座儿童乐园和一个桌球室，东面是一家教育培训机构。楼层东面的消防通道门尽管敞开着，但通向此门的过道却被一道玻璃门给阻隔了起来，门上还挂着两把大铁锁。此消防通道俨然成了该培训机构的内部通道;南面的消防通道门(靠近卫生间)也被一把大铁锁给锁了起来；只有西面的消防通道门是可供大家正常逃生之用。
一位在商城某单位上班的工作人员告诉记者，“四楼一般在晚上和节假日的时候人比较多，四楼的电梯到了晚上，可能是商城管理部门为了节约成本一般只开一个，消防通道到了晚上都锁起来了。白天好像也只留一个对大家开放。”
一位孩子家长告诉记者，自己的孩子在该楼层一所培训学校上辅导班，前天晚上，辅导班放学以后，近百名小孩和家长要下楼回家，“可整个四楼只有一部电梯可供大家使用。我们等了很久，商城管理人员才把另一部电梯开放，我们等了20多分钟才坐上电梯下楼。要是当时发生火灾怎么办？这么多人往哪里逃生？”
记者随后采访了香港城物业管理部陈经理。陈经理表示，商城电梯人少的时候一般开启一台，人多的时候两部电梯全部正常开启。“我们确实不知道当时辅导班里会有这么多孩子。当天晚上得知这个情况以后，我们当时就采取了应急措施，及时将另一部电梯开启，把所有人员安全疏散。”陈经理说，“目前，已经开始着手下发有关租赁经营户隐患整改通知书，请他们配合我们做好相关工作。”
记者电话联系了市消防支队，该支队一位工作人员表示，将立即派人前往现场查看，如确实存在消防安全隐患，将立即针对相关问题下发整改意见书，勒令限期整改。
媒体将继续关注香港城四楼安全隐患排查整改的进展。