“旅游时买到假货怎么办？”、“怎样签旅游合同？”……出门在外，这些旅游中常遇见的问题常常让我们“添堵”。近日，由马鞍山市旅游质量监督管理所编制的《马鞍山市旅游投诉服务咨询手册》(以下简称“手册”)印刷问世，无疑为广大旅游者增添了一份“出行指南”，也是我市旅游质监工作的一个新亮点。
《手册》涵盖了旅游投诉服务指南、旅游投诉工作流程、马鞍山市旅游业诚信公约、中国公民国内旅游文明行为公约、中国公民出境旅游文明行为指南、旅游文明公约漫画、友情提醒服务、全市旅游服务咨询电话等八大方面内容。为了使《手册》锦上添花，编印者还邀请我市著名漫画家、《读者》签约作家、马鞍山日报社美编喻梁先生设计编排，采用图文并茂的形式，生动活泼，寓教于乐。重点引导旅游者如何维权，怎样维权，同时倡导旅游者文明旅游，理性维权。并公布了全市三区三县旅游服务咨询电话，及时维护了旅游者的合法权益。