由马鞍山市国税局设立的“纳税服务QQ群”，受到该市众多企业的欢迎。该QQ群自2011年10月设立以来，在线人数已由当初的不到200人，增至498人，两年不到就翻了一番。“现在，每天都有三四十人申请加入我们QQ群。”4月8日，该市国税局纳税服务科工作人员刘知云对记者说，按照这样的速度，年内，在线人数很快就能突破1000人。
在线服务方便快捷
网友春天：“刘税官，请问核定征收税款的小规模企业，年报报B类表还是A类表？”
刘知云：“B类。”
网友春天：“年报企业所得税也是吗？”
刘知云：“是的，查账征收选A类，核定征收选B类。”
网友春天：“知道了，谢谢刘税官。”
这是4月8日上午，该QQ群里的一段对话，前后不到3分钟时间。
“群里每天收到的在线政策咨询，都有二三十条，对此，他们是有问必答。”刘知云告诉记者，当初，他们创办这个QQ群，意在创新服务方式，通过这一互动交流的平台，实时解答纳税人的问题。现在，群里的网友想了解有关涉税方面的事，诸如办税流程指引、办税场所及办税人员电话索引、税收政策、涉税问题解答等，在正常工作时间内，都能获得及时答复，非常方便。不仅如此，他们还在群内提供有关表征单书下载、涉税软件下载等服务，让群友们资源共享，深受网友的欢迎。
企业交流的新平台
据悉，加入该QQ群的网友，主要是主城区国税征收服务企业的法定代表人、财务主管和会计人员。
为了让群友们及时获得在线服务，该市国税局安排4名工作人员负责该QQ群的维护。他们每天端坐电脑前，热心接待每位群友的提问。
“群里的气氛一直很活跃，群友们每天发布的信息在200条以上。”刘知云说，除了咨询涉税问题外，群友们还相互交流各种信息，所涉及的也是五花八门，不仅有会计工作上的问题，甚至还有生活上的琐碎小事，大家在群里轻松交流，合作得很愉快。一位群友说：“加入这个群，心情很激动，有种找到了家的感觉。”另一位群友则表示：“天下会计是一家，大家有事都可以通过群里相互来帮助。”
“现在，我们这个QQ群，不仅是纳税服务的窗口，也是企业间相互交流的新平台。”该市纳税服务科科长王玮说，这个QQ群是开放性的免费服务群，群友可以自愿进出，然而，自该群建立以来，群友却一直是有增无减，人气旺盛。
目标：在线人数达到4000人
2011年10月，该QQ群一开设，就受到众多企业的关注。当年底，在线人数就增加到200人。
随着网友的踊跃加入，去年，该QQ群由普通群升级为高级群，今年2月份，该QQ群再度扩容，在线限额人数也扩大到1000人，基本满足市区一般纳税人在线咨询需求。
近日，该市国税局还准备邀请相关业务科室人员及税务事务所从业人员加入，及时、准确地解答群友的政策或业务咨询，把“马鞍山纳税服务QQ群”打造成一个高效的咨询服务平台。他们的目标是，通过升级扩容，建立4个相同的国税纳税服务QQ群，使在线人总数达到4000人，让更多企业尤其是中小企业获得便捷的服务。
为规范管理，该QQ群实现“实名制”登记。网友加入该群，需提供在线验证纳税人税号及企业名称，同时，禁止用户利用该群发布广告和一些不正当言论。