前几日，马鞍山中北巴士开通了123路公交车。“我是第一时间在微博上知道这个消息的，连路线图都有。”在大学城工作的赵老师说，她是个微博控，经常上微博关注各种最新信息，尤其是那些和市民生活息息相关的微博。在中北巴士公司的官方微博上，赵老师看到了不少服务性的信息，还有和网民的互动，她觉得这种形式很好。
公交是城市重要基础设施，与百姓生活息息相关，公交优先战略也是马鞍山市委、市政府一直重视和关心的重点工作之一。而企业通过开通微博与市民实现互动，服务民生的平台就被无限扩大了。
去年年底，有市民@马鞍山公交服务，反映“行政服务中心”和“市行政中心”两个公交站点，虽然字面差别不大，但距离较远，不易于区分。这两站是两个不同的地方，命名并没有错，但为了方便乘客，该公司采用了在这两站后加上路名的方式，方便了市民辨认，并在2013年春节前完成了路名牌和报站器语音的修改。
今年2月19日晚，马鞍山突降大雪，交通出行成了人们最关心的话题。该公司通过微博第一时间发布了公交线路绕行、改道和恢复情况的信息，及时提醒市民选择合适的出行线路。
今年清明小长假和省公务员考试期间，该公司又通过微博发布了公交线路安排预案和保障计划……通过微博，服务的“触角”延伸得更长了。
据了解，“马鞍山公交服务”微博开通运行半年多来，开设了早安公交、公交服务、公交出行、公交视窗、公交关注、公交微评、公交好人、晚安公交等10个固定栏目和一些临时性的栏目，及时采集、发布服务信息，回复网民关注的问题和投诉，搭建起了一座沟通乘客的无形桥梁。
如果市民朋友对公交服务有何建议、意见或疑问，不妨@马鞍山公交服务。