近年来，电视购物逐渐成为被老百姓接受的一种新型购物方式。
随着电视购物的快速发展，一些商家以电视购物广告形式对产品进行夸大或虚假宣传，为吸引消费者眼球，把产品介绍得天花乱坠，消费者买到假货或者遇到质量问题时，由于电视购物商家比较隐蔽，消费者难以实现维权。
化妆品致皮肤过敏退货却无门
近日，马鞍山市民姜女士到雨山区消协反映，其在某电视台购物频道购买了一套某品牌化妆品，试用时没有任何过敏反应，但使用套装化妆品中的洗面奶洗脸时，脸上出现发红、发热、刺痒等症状。
据姜女士介绍，出现这种症状后，她立即打电话给该电视台购物频道客服，要求退货。但对方说，想要退货必须出具医院诊断证明。于是她到医院咨询，经医院诊断为使用化妆品造成的皮肤过敏，并且开出了诊断证明。有了诊断证明总该退货了吧，然而对方又以姜女士的皮肤为敏感性皮肤，容易过敏为由，不予退货。姜女士很是生气，凭什么电视购物就无法退货，自己白白损失了好几百元钱。
电视购物纠纷呈现增长势头
据雨山区消协工作人员介绍，随着电视购物的普及，电视购物产生的消费纠纷也越来越多。由于利用电视媒体的现身说法，电视购物往往夸大商品的质量和功能，利用虚构的市场人气来衬托商品的价格实惠，隐瞒生产厂家、经销商及商品真实信息，导致电视购物广告真假难辨，误导欺诈时有发生。另外，电视购物售后服务难、订购商品与商家送货不符，退货难问题也很常见。
“去年，我们也曾经遇到过好几起电视购物维权纠纷。”雨山区消协工作人员举例道。去年，市民李先生通过电视台购物频道购买了一床品牌蚕丝被，电视广告宣传为100 %蚕丝优质被。但李先生使用时感觉不柔软，仔细查看才发现被子里面装有非蚕丝的填充物。李先生要求退货被拒。无奈之下，只好调换了别的商品。市民章女士通过辽宁电视购物频道购买了一款治疗牛皮癣膏药，据广告宣传该药物效果明显，使用一个月见效，半年根治。然而，章女士使用半年多了并没达到所谓的根治效果。