有市民反映：目前，公交20路线路终点到马鞍山火车站已经不能满足实际需要，其建议是否能和白班线路一样也是由首创水务始发终点到市开发区。此外，现在的20路夜间班车还存在电子路牌显示夜班与白班一个样，语音报站器报站名也是不分夜班与白班，其结果导致经常有乘客上车后才知上错车或不愿意下车，造成乘客与司机发生矛盾。
带着这个问题，政风行风监督员、本报记者近日乘坐公交线路20路白班及夜班线路进行实地调查，证实市民所反映的情况确实如此。随后政风行风监督员、本报记者又来到中北巴士公司调查。该公司营运发展部负责人对此表示：对于现在的20路夜间班车还存在电子路牌显示夜班与白班一个样，语音报站器报站名也是不分夜班与白班，其结果导致经常有乘客上错车一事，立即将着手整改，避免此类事件再次发生。对于市民要求公交线路20路延伸的这一建议，该公司已着手做前期可行性调研工作。