户籍警帮助8旬大妈办户籍手续 被称“和县最美女民警”

作者:彭淑芳
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  日前,网友“秩序”以《表扬西埠派出所便民服务作风》为题在和县政府网和州论坛发帖称:日前他去西埠派出所户籍室帮80多岁的姑妈办理其孙子户籍手续时,该所户籍警尹婧婷不厌其烦一遍又一遍耐心回答,同时用小纸条逐项列出所需材料。当得知办事群众所在的村委会离街道比较远,打印材料需要来回往返时,户籍警又主动帮助其将由村委会盖章的材料全部打印出来。有了户籍警细心帮助,“秩序”在短短一上午就将所有材料备齐并通过派出所和县公安局审核,没有多跑一趟冤枉路。

  网帖发表后,受到了广大网民的热议,许多网友留言写下在西埠派出所办证办件的经历,对其工作态度大为赞赏,直呼其为“和县最美女民警”。

   “这是我的本职工作,自己工作稍微细致点,群众就会少走冤枉路。”尹婧婷是西埠镇派出所唯一一名户籍警,听说群众在网站表扬了自己,这名1988年出生的女警察有点不好意思。虽然去年10月份才正式到西埠派出所工作,但尹婧婷经手办件量已达6000多人次,这其中没有一起投诉。

  “户籍室是整个派出所的窗口,群众通过户籍人员的工作态度能直观感受到派出所的工作作风,所以一点都马虎不得。”据西埠派出所所长阮立海介绍,派出所办理的证件以户籍和身份证居多,而西埠镇属于城郊乡镇距离县城只有15公里,大多数群众都在县城工作和学习,往往时间“不赶趟”。为方便群众办证办件,该所实行“规范式、一站式、代理式、预约式、延时式、主动式”六种服务方式,只要群众提前预约,无论是午休时间还是周末,户籍警都会坚守岗位办证办件。截至10月份,该所就接受预约办件200多起。无论刮风下雨,户籍警都会选择周末的其中一天乘坐公车从和城赶到派出所为群众办理证件,工作日时间更是没有休息过一个午休。