从“行政服务中心”到“为民服务中心”
办事流程“瘦身”得民心
乌江镇周集村的李大爷今天起了个大早，来镇里办理慢性病保险报销和养老保险审批。细心的他发现，一圈忙活下来，两件事只花了十几分钟。养老保险审批不用再去县里办理，慢性病报销也不像往常那样繁琐。然而细心的他却没发现中心外面的牌子已经换成了“乌江镇为民服务中心”。李大爷的经历并非个案，如今来自乌江镇15个村社区的8万多群众，在这里都可以直接办理包括新农合报销、劳动保障审批、规划建设审批在内多项业务，真正享受“一站式”服务。
自乌江镇行政管理体制改革试点工作启动以来，以为民服务中心为代表的各部门，积极开展“行政体制改革，我们怎么干”的大讨论活动，收集各类意见建议100多条。与此同时，为增强服务能力，提高服务容量，改善服务质量，借此次行政体制改革契机，镇党委、政府出资扩大行政服务中心大厅办公区域，建立标准化一站式的服务中心。改造后的中心设新农合、计划生育、规划建设、经济普查、劳动保障5个窗口，从各部门抽调专门人员“坐镇”大厅，为群众提供相应的政策咨询和行政审批，减少群众来回奔波，方便了群众办事，提高了工作效率。
从以前“星期一办事扎堆，星期五办事靠催”，到现在办事随办随走；从以前“一站一小时”，到现在的流水式办事；从“行政服务”，到“为民服务”——所有的细微变化，带给老百姓的是实实在在的实惠和方便。这样的一切，不仅仅是行政管理体制改革权力下放使然，更重要的是权力下放中“用好权利，服务群众”的深刻内涵真正地根植在办事人员心中。两字的细微变化，体现的是公共服务职能和公共服务意识的增强，这是行政体制改革带来的新气息、新变化。
据悉，《乌江镇行政管理体制改革试点工作实施方案》已经批准并正式下发，这标志着乌江镇行政管理体制改革将迈入实质性阶段。此次涉及的49项经济社会管理权限依法、合规、有序地下放，必定会带来服务创新的新思维新理念，从而推动服务型政府建设。 通讯员 刘源