■通讯员张道宽张时胜
455万件报刊信件，是个让人目眩的巨数！令人难以置信的是，一位瘦弱的中年女子创造了无差错、零投诉的投递奇迹！她叫王丽，和县邮政局报刊投递员。12年前，一个偶然机会，她走上邮政投递员岗位。4年前，她因成绩突出被“委以重任”，由县城甲班段道调到县委段道。尽管投递路线改变了、服务对象不同了，但她爱岗敬业、热诚奉献的精神始终丝毫没变。近年来，她先后被评为县“十大优秀青年”、市“优秀邮政投递员”和省“优秀营销员”。
工作总是大于天
王丽爱人是位驾驶员，常年跑长途。女儿读小学时，自己常因下班较迟无法及时到校。待到母女见面时，学生常常走完了。女儿很委屈，王丽很内疚，她却从未因此影响工作。
2007年夏，王丽父亲病危。接到消息时，正值代班人生病住院，单位人手不够，王丽没有开口请假。事后匆匆赶回老家时，父亲已经离世。每当想到此事，王丽便眼含热泪，内心酸楚。
2008年初，连日暴雪，合肥到和县的邮车一度中断。待邮路勉强恢复时，路面依然结冰，不能骑车投递。对此，王丽天不亮就到岗，肩挑手挎。路上不知摔倒多少次，但从不吭声，只是手中多了一根防滑棍。期间，她中午只吃方便面，晚上回到家时已是万家灯火。
服务永远无止境
10年前，年近八旬的居民陶炳友犯病，订购的哮喘药没到，又没有子女在身边，十分痛苦。王丽看在眼里，急在心里，随即掏手机帮老人打长途电话催问。药到后，又第一时间送到老人手中。
前年，一个“和县人大 朱大姐收”的信件落到她手上。就在“查无此人”准备退回时，王丽意外发现信封背面有行字：“好党员、好医生、好领导”，便觉有“戏”。她带着信到县直机关工委、县卫生局进一步打听。最终分析收件人可能为原县人大副主任、县医院院长、年近七旬的朱佩莲。当信件辗转到“朱大姐”手中并得到确认时，王丽心情特别高兴。
如今，县委、县政府迁址，新行政中心离老城区较远，办事不方便。于是，请王丽代寄信件成了县直机关工作人员常事。尽管垫钱、记账、开票、报销手续麻烦，但王丽始终有求必应，并总是设法将信当天寄出。她因此成了同事中下班最晚的人，也成了县委、县政府大楼里最受欢迎的人！
业绩始终走在前
王丽每到一个地方，都能很快打开局面，赢得大众好评。虽然离开县城甲班段道四年多，仍有许多老客户对她充满感情。路遇时，总是相互招呼问候，亲切友好。人们还不时看到地方网站论坛上有表扬她优质服务的帖子。
满腔热忱的服务，拉近了王丽和客户的距离。她对众多客户的爱好和需求也日渐了解，服务的针对性也更具体周到。特别是报刊征订方面，她经常因人所需地及时推荐相关报刊目录，令人愉快地采纳其意见；同时因为她的优质服务，机关不少人主动将其他渠道投递的订刊改到她的邮路来征订。
尽管网络对报刊发行冲击较大，但王丽的报刊流转额增幅在县内年年名列前茅，其中2013年总额34万元，为4年前的2.6倍！