含山县把以“群众动嘴、干部跑腿”为主要特点的为民服务全程代理工作作为服务群众的重要抓手，使服务群众工作的水平显著提高。全县镇、村两级为民服务平台已办理各类服务事项47.6万件，其中，村级为民服务办理点代办服务事项31.2万件，占65%，基本上形成了“小事不出村、大事不出镇、难事不出县”的格局，受到了广大村民的好评。
强化网络。全县镇、村两级组织共投入近120万元，设立镇为民服务中心和村级代办点，开通服务热线电话，提供现场和预约服务。其中，村级为民服务代理点，有办公场所、牌子、工作制度，村“两委”干部为代理员，明确分工，负责到人。
强化程序。含山县将代办服务事项划分成三大类，即宅基地审批、林木采伐、计划生育、户口户籍等各类证照代办服务；农村合作医疗、低保、农村居民补贴等社会民生事项代办；代缴电话费、有线电视费等公共事业服务等，不断完善代办工作受理、代理、回复等基本程序，加大回访和督办检查的力度，实现代办服务规范高效运转。
强化宣传。今年以来，已发放代办服务资料5000余份，并利用宣传媒体、远程教育站点、手机、网站和村务公开栏等方式，实现了代办服务政策家喻户晓。
强化培训。县政务服务中心负责对各镇为民服务中心的业务人员进行培训和指导，促进代办服务水平明显提高。
通讯员 张睿 冯键