在党的群众路线教育实践活动中,为转变机关职能,提高服务效率,和县“六项举措”开展政务服务中心窗口建设,把政府办事“门脸”打造成为民服务的样板工程。
一是坚持一门受理。对县政府公布保留的行政审批事项,一律进入县政务服务中心窗口受理、办理,严禁两头受理或名进实未进。
二是推行政务公开。公开各窗口单位审批项目的名称、政策依据、申报条件、办事程序、收费标准和经办人姓名、联系电话等内容,方便群众查询,接受社会监督。
三是健全办事制度。按照便民、高效的原则,建立健全窗口单位办事制度,实行一窗式受理、一次性告知、首问负责、告知承诺、并联审批、限时办结和全程代理。
四是加强组织协调。对重点工程、重大招商引资项目和重要行政审批事项,由县政务服务中心牵头组织相关部门联合办理,实行同步受理、信息共享、资料互认、联合勘查、超时追责,确保联审联批项目高效便捷办结。
五是规范服务行为。在政务服务窗口推行“三S”服务,进一步提高窗口服务满意度。选派综合素质高、业务能力强、服务水平好的同志担任窗口服务工作,对不能适应窗口工作、工作表现差的窗口人员立即予以退回。(县活动办)