2013年10月，当涂县姑孰镇的夏女士持一条断裂的金项链到某金店进行修理，修理后，夏女士竟发现金项链重量比之前少了16克，遂找店主理论，某金店坚决否认。今年4月11日，当涂县法院立案庭妥善处理一起金项链“缩水”案件，促成消费者与商家达成调解协议，并得到了消费者的赞许。
2013年10月，夏女士发现金项链“缩水”后，金店坚决否认，而此前交付修理时双方并未对金项链称重，真相迷雾重重，双方一时僵持不下“闹”到法院。
当涂县法院受理案件后，迅速与消协取得联系，通过消协通知某金店到场，并耐心劝说双方在消费者权益纠纷诉调衔接办公室调解。法院从双方的权利义务、双方就本次事件存在的疏忽以及本案各自的证据的利弊进行了分析说理，一方面夏女士无法证明金项链交付修理前的重量，另一方面某金店也不能证明其没有“刮金”。承办法官从法律、化解矛盾等角度与消协联合“背对背”做当事人思想工作，最终，双方达成调解协议，案件以某金店补偿夏女士1300元告终。
法官提醒：消费者在清洗、修理金银等贵重饰品时，应慎重选择信誉良好的商家，同时修理前应携带购买发票等证明，将饰品重量、形状告知修理人员，经双方确认后再签订合同。修理完毕后，应及时对修理结果进行检验，并向商家索要相关票据，以避免不必要的损失。