4月14日，市民陈女士向本报热线反映办理公共自行车租赁卡过程中遭遇“限量”的问题，她在马鞍山市行政服务中心窗口排了一个多小时队，结果被工作人员告知当天受理办卡的名额已经没有了。“辛辛苦苦排了那么长时间的队，竟然没有名额了。”陈女士向皖江晚报热线倾诉自己的苦水。
4月15日上午，记者与市民一道体验排队办卡。7点50分，记者来到了市行政服务中心的公共自行车租赁卡办卡点，该处大约有60位市民在排队，到了8点半的时候，已经有近200人在排队。在排队现场，记者看到还有极少数人在插队，现场没有工作人员维持秩序。
“没办法！只能一大早就过来排队。”排在第一位的市民丁师傅告诉记者，为了能早点骑上公共自行车，他早上5点钟起床，随便吃了点早饭，5点半就赶到了市行政服务中心的公共自行车租赁卡办卡点。
同样早起过来办卡的洪阿姨也向记者说出了在办理公共自行车租赁卡过程中的不便。“一天办卡的数量有限，不早起不行啊！等窗口9点钟开始办理业务，我得站着排3个多小时的队。”洪阿姨说自己为了办卡连早上的晨练都放弃了。她建议在排队人数多的情况下，市行政服务中心应当增加办卡窗口，把办卡的时间能够提前一下，以方便市民办卡。同时，在现场要有工作人员维持秩序。在排队人数达到360人的时候，就应该提前告知市民不要再排队了。
记者了解到，目前市行政服务中心的公共自行车租赁卡办卡点受理时间为：上午9:00至12:00，下午1:00至5:00。每天只受理办卡360张，上午180张，下午180张。市民在拿到登记表之后，要上市行政服务中心四楼指定窗口办理。
10点40分，记者终于顺利拿到了马鞍山市公共自行车租赁卡。从7点50分开始排队到拿到公共自行车租赁卡，此次办卡花费近三个小时。马鞍山市行政服务中心办公室主任许斌向市民建议：办卡应错开高峰期。此外，市民在拿到带有号码的登记表后应该立即上四楼指定窗口办理。（记者 程亮）
编后记：
公共自行车，利于环保、利于市民绿色出行，本身是一件好事，但是在办理公共自行车租赁卡时，却让市民感受到好事没有办好，甚至有些闹心。公共自行车说到底是一项公共服务，需按照为民服务的理念，从老百姓方便办事的角度来设计工作流程。办理公共自行车租赁卡，不能重蹈前几年银行排队市民埋怨的覆辙，可以借鉴银行现在所实行的领号排队随时提醒的办法，让急着办事的市民，根据所持序号情况判断要不要换个时间再办理。
此前，公共自行车曾根据市民建议，修改过办理租赁卡的押金金额等条款，发布了带有马鞍山南湖图案的新卡，这次，是不是也能够根据这段时间以来办卡情况，提升办卡服务水平，让更多的市民能够更早地骑上“绿色小清新”，感受诗城美丽春光？