含山开展计生问卷调查提升群众满意度

作者:陶兴玲
内容:

  在开展的党的群众路线教育实践活动中,含山县计生部门围绕“宣传政策、优化服务、转变作风、提升满意”的主题,集中开展群众调查问卷调查活动,主动上门征求计生群众的意见和建议,“开门”接受群众评议,以工作作风新变化赢得群众的满意。该县专门制作群众满意度和政策知晓率调查问卷及宣传提纲4万多份,内容涵盖政策宣传、奖励优惠、依法行政、优质服务等方面,组织镇村干部深入计生家庭,诚恳地倾听群众心声,详细了解计生服务对象所需所盼所怨,认真查找自身在工作作风、廉洁自律和为民办事方面的问题和不足。活动中,该县坚持问卷调查与经常性工作的“四个融合”,有效提升群众工作效果,增强计生工作亲和力。  
  融合开展计生服务。认真听取期内服务对象的心声,倾心为育龄妇女提供优质服务,根据服务对象类型的不同,镇所技术人员按需提供相应的技术服务。动员新婚及符合再生育夫妇参加优生健康检查,送达优生健康检查评估告知书,面对面地解读评估结果,贴心地做好待孕夫妇的孕检随访服务,倡导科学孕育,普及优生优育知识;定期上门为怀孕夫妇开展常规体格检查,落实妊娠结局跟踪随访,指导孕妇开展孕期保健,协助参加孕期检查;向产妇传授产褥期和新生儿护理知识,指导及时采用适宜的产后避孕措施;及时为术后的育龄妇女提供咨询指导等访视服务,消除思想顾虑,帮助她们安心度过术后不适应期。
  融合开展政策宣传。在广泛征求意见的同时,大力宣传基本国策,重点向群众解读“单独两孩”、奖特扶和人口基金等与群众紧密相关的政策,积极回应群众对国家生育政策适度微调、计生奖励优待等民生问题的关切。广大镇村干部采用“先提问后培训”、“有奖问答”、“电话抽访”等形式,增进群众对政策的理解,强化群众对记忆,激发群众的参与热情,进一步提高政策宣传效果。活动期间,该县定期统计入户宣传培训进度,每月对培训结果进行抽查验收,多层次保证宣传效果和培训质量。
  融合开展计生奖励优待对象回访。认真开展奖特扶对象资格年审的“回头看”,详细掌握对象真实情况,及时处理群众反映的问题和建议,提升计生民生的群众体验,确保国家奖励资金发放群众公认无异议。在奖特扶资金统一拨付到位后,含山县随即动员镇村干部,通过上门回访和电话通知的方式,告知群众及时查询、领取奖励资金。对未能及时到账的,再次上门核相关信息,在一周内发放到位。全县近1700名奖特扶对象未发生一例不满意现象。7月初,该县重新印制6万份计划生育优惠政策兑现“明白卡”,由镇村干部送达到每一个计划生育奖励优待家庭,分别载明所属奖励类型、奖励标准、领取方式、有关政策及咨询电话,面对面地接受群众咨询和监督,让群众在切身感受中知晓领会计生优惠政策,强化宣传效果。
  融合开展流动人口信息核查。该县还深入开展流动人口的问卷调查工作,走访流出人员家庭及亲属,电话联系流出人员。在征求意见的同时,开展全员及流动人口信息清理工作,准确采集流动人口及详细流出地址、联系方式等基础信息,动态掌握流动人口在外的婚情、孕情、育情、术情,大力宣讲计生政策,通告家乡惠农政策,动员育龄妇女参加生殖健康及优生健康检查等技术服务,引导流出群众自觉实行计划生育。继续开展流动人口关怀关爱行动,上门或全程代为办理流动人口婚育证明等证件,发放避孕药具,提供就业培训、劳务输出等服务信息,与“留守”家庭结成帮扶对子,多方位为流动人口家庭排忧解难。通过此次活动中,全县新掌握流动人口信息超过1600人,变更流出地址及联系方式近3000条,有效提高流动人口信息的准确程度。
  据初步统计,含山县近5000位群众参加了问卷调查和评议,占今年期内服务对象总数的40%,全县共征集计生相关意见和建议近200条。该县将认真进行梳理归类,采取有效有力措施进行整改。