和县通过在政务中心推行政务服务标准化建设，较好地实现了服务质量目标化、服务方式规范化、服务过程程序化，政务服务工作机制得到了进一步优化，决策水平、工作效率和服务质量得到了明显提高。
一是服务意识更加增强。标准化创建工作的开展，一改过去“要我做、要做完”为“我要做、要做好”，争当服务标兵，争创服务标准，让标准内化于心，外化于行，通过工作人员一言一行完美展现出来。政务服务中心永恒的主题就是服务，让群众、让企业满意是“中心”最大的目标，机关所有工作人员都能够充分认识到这一点，在工作中，想群众之所想，急群众之所急，大家共同努力营造机关围着窗口转、窗口围着群众转的良好氛围。
二是服务行为更加规范。“中心”制定了所有岗位的工作标准，做到岗岗有标准，人人有职责，确保工作不错位、不越位、不缺位。其次，服务态度更加优良。窗口工作人员做到亮牌办公、佩证上岗，与服务对象交谈时使用文明规范用语，受理办件时主动热情，耐心细致地解答咨询。此外，通过对行政审批行为的全程监控，杜绝了行业“潜规则”，消除了自由裁量、故意推迟办理等乱作为和不作为现象，堵住了办事过程中“吃、拿、卡、要”等不正之风，抑制了腐败现象的滋生。
三是办事效率更加高效。按照政务服务标准化建设要求，进一步精简压缩审批项目。2013年，通过项目清理共取消行政审批项目26项，合并审批项目49项。在落实“五日办结制”的基础上，“中心”对30个服务窗口264个审批服务项目办事流程进一步梳理压缩，每个项目平均提速1.6个工作日。“中心”在巩固原有服务机制基础上，实行了容缺受理审批、告知承诺制、现场联合审批、预审批和模拟审批等一系列新机制，进一步提高了服务效率。2014年1-9月，“中心”各窗口累计办件近8.5万件，其中即办件6万件，承诺件2.5万件，按时办结率100%。
四是群众满意度更加提升。随着服务效率的提速和服务质量的提升，群众对“中心”政务服务工作的满意度节节攀升，也使“中心”接连获得一系列荣誉。通过每月随机抽取的30个办件回访发现，群众满意度达98%以上。今年以来，无一起有效投诉。2010年至今，“中心”连续四年获全县政风（行风）评议优秀单位。2013年，“中心”又以优异的成绩获评市“文明单位”。