10月29 日上午8 时许，慈湖消防中队接到指挥中心指令，称塘岔社区塘岔楼24栋有一老人突发疾病困在卧室，要求中队官兵迅速赶往事发地
消防官兵到达现场后得知，101 室一老人被反锁在卧室，子女在房门外一筹莫展。随后，现场指挥员命令官兵使用破拆工具，通过破拆钢窗进入卧室打开房门，协助医护人员将老人送到急救车上。
后经了解，居住在塘岔楼24 栋101室的老人姓汪，今年76 岁，因老伴于今年七月刚去世，情绪一直不太稳定，现和长子一起生活。
10 月29日早晨，其长子下大夜班回家，叫不开父亲的房门。从窗户看，老人在床上只是左腿稍微动弹，也不答应儿子的呼唤，儿子第一反应：父亲可能突发脑溢血。
由于老人习惯一人在家就将房门反锁睡觉，此时，任凭儿子怎么砸怎么踹，房门也打不开。情急之下，儿子拨打了110、120求助电话，并打电话到社区求助。社区主任、网格员及治安员及时赶到现场，110 民警和社区治安员刘师傅也使劲用脚踹门，房门仍然打不开。后来，消防队员及时赶到，他们用专业工具切断钢窗护栏，砸开窗户玻璃进入房间，将老人成功解救了出来。随后，救护车将老人送往医院抢救。
10 月30 日上午，记者从老人子女处了解到，老人半夜突发脑溢血，目前还在医院重症监护室抢救。