一个月前，马鞍山惠涵商贸有限公司老总王传宝就带领他的34 人销售团队开始了“双十一”前的忙碌。“产品规划好了，库存也已备足，淘宝、天猫页面都已设计完毕。”11 月7 日，连续忙了一个多月，王传宝终于可以享受“双十一”前那份难得的清闲。
去年“双十一”，累倒三四个员工
对于王传宝来说，从11 月11 日往后的一周时间，必定是一场与时间赛跑的“战争”，但作为商家，他更多的是享受“战争”带来的快乐与收益。王传宝在淘宝、天猫上开了7 家网店，主要经营化妆品。2013 年“双十一”当天，除去活动产品，仅常规产品的营业额就比平时增长13 倍，并且有的单品一天销售额达到126万元。
“除了仓库留七八个人外，公司所有人都是客服。”在王传宝看来，高收益的背后是员工们一天24 小时的高负荷运转。
“几乎没有休息。”王传宝还记得，去年“双十一”那天，员工们晚上都没有回家，有的人早上就带着被子来公司，凌晨4 点钟之后，顾客少了，客服人员就抱着被子到公司宿舍凑合睡上几个小时，早上8 点钟又回到电脑前。
对于电商来说，11 日一整天主要以接单为主，从12 日零时开始，则要按订单打包发货。因为天猫有规定，7 日内必须发货，于是忙完了11 月11 日，公司上下又统一转换角色成为仓库员工。
“一天24 小时手都在机械地重复几个动作。”为了赶进度，王传宝甚至把十几个好朋友都叫过来帮忙。“吃饭时就站在仓库门口扒几口。”王传宝说，结果货全发出去了，三四个员工却累倒了。
今年，为了员工身体，王传宝早早地就联系了餐馆、水果店，另外，他还特地租了一辆大巴，方便晚上接送员工回家。“一切都准备好了，就等着打一场硬仗。”
怕错过订单，顾不上喝水上厕所
张丹是王传宝公司的一名网店店长，最近一段时间她全部工作的重心也是“双十一”，忙着优化网店的页面。她说：“网店就像我的另一个宝宝。”
张丹有个两周四个月的女儿，因为平时没有时间带宝宝，她把对孩子的爱转移到网店上，像对待孩子一样用心去经营。
1986年出生的张丹是电商行业中的“老人”，6 年网络销售经验让她对“双十一”有着不一样的感情。“就像孩子盼着过年。”张丹笑道，对于电商而言，一年当中最期待的日子就是“双十一”，因为这一天的销售额会比平常高出很多倍。
去年“双十一”的忙碌张丹记得很清楚，11 月10 日早上8点半，一直到12日凌晨她几乎没有休息。
“眼睛一直盯着屏幕，手在不停地打字。”张丹说，几乎每一个客服同一时间要面对二三十个顾客，没有时间喝水，连上厕所都顾不上。