业主不交物业费 小区物业贴威胁版“温馨提示”
作者：孙军内容：
物业公司一张催缴物业费的“温馨提示”，内容里却是“不交物业费就将业主房号和姓名张贴到全合肥的公众场所”这种不温馨的言语。11月17日，蜀山区金牛路附近的中央美域小区里，居民们对这份物业公司的这张“提示”议论纷纷。
按时缴纳物业费的居民们对物业公司日常的管理服务很不满意，同时也对其他那些拖欠物业费的业主表示强烈的谴责。物业公司相关负责人称，收不齐物业费没有资金运转日常的工作。而一些拖欠物业费的业主也有着自己的理由：物业管理不到位，就不能交钱给物业。
此次中央美域小区物业的一张“温馨提示”再次将业主与物业的矛盾这个老话题、老难题搬了出来，这种矛盾又如何调和呢？
■事件
不温馨的“温馨提示”
蜀山区金牛路附近中央美域小区的业主在网上发帖称，该小区物业公司为了催缴物业费，使出了一招“杀手锏”：要将欠费业主的房间号、姓名等信息张贴到合肥市的各大公共场所，以示警告。
物业公司张贴在单元大厅里的这份“温馨提示”上，内容是这么写的：“请各欠费业主于2014年12月20日前至物业服务中心缴纳清所欠物业费，否则物业服务中心将业主房号、姓名、欠费信息张贴在小区大门口、单元门口及合肥市各大卖场、学校、医院、街道等地方。”落款为小区物业服务中心，时间为11月16日。
这份“提示”在网上张贴之后，顿时成了合肥本地网上热点，微信微博上大家对物业此“神举”纷纷吐槽。
这份提示在中央美域小区更是掀起波澜，居民们议论纷纷。在采访中，小区居民张先生认为，小区物业根本就没有权利这么做，“房号、业主姓名等这些都属于个人隐私，物业公司怎么就有这个权利随意地在公众场合公布呢！”同时，张先生对那些没有按时缴纳物业费或长期拖欠物业费的业主也进行了强烈的谴责，“不交物业费，物业就不好好管理和服务小区，到头来，损害的是我们这些按时交物业费业主的利益，这么下去，对几方都没有好处。”
而另外一些居民认为，物业费和停车费收费标准太高，再加上小区里的一些事情物业并没有很好地解决，所以导致了业主们对物业不满才不愿意缴纳物业费用。
事件进一步发酵之后，小区物业公司负责人也要求工作人员立即放下手上的工作，将各处的“温馨提示”取下来。
■回应
物业有其苦衷？
为何物业公司要张贴这样的不太温馨的“温馨提示”呢？
该小区物业公司袁姓负责人在接受媒体采访时表示，在住宅楼单元大厅里张贴“温馨提示”，也仅仅就是提醒业主缴纳物业费，但并不是要真的这么去把业主的房号、姓名公布在合肥的大街小巷。
该负责人称，该小区分为A区和B区两个区，B区的物业费收缴情况还好，但是A区的物业费收缴情况就不太乐观。“A区的物业费收缴不到百分之三四十，有的业主从小区2011年交房以来就没交纳过物业费。”该负责人表示，小区A区和B区加起来，物业费整体收缴情况只能达到百分之七十左右。因此，在物业公司也需要资金来运转的情况下，才张贴这么一张“温馨提示”来提醒业主缴纳物业费。
小区物业袁姓负责人也表示，物业也有苦衷，甚至在日常的生活中，物业往往反倒成了弱势群体。“比如说，A区里有的业主私自违章搭建阳光房，后来出现漏水等情况。这时，业主就找物业来承担责任，我们物业有什么责任呢？一些业主就以此为借口，拒不缴纳物业费。”
但记者在采访时，一些业主也向记者反映，该小区物业做事非常武断。
■观点
物业若如此做有违道德
如果物业公司真的将拖欠物业费的业主房号和姓名等信息公之于众，那么物业公司应该承担怎样的法律责任呢？
对此，安徽大森律师事务所张畅律师认为，物业如果今后真的这么做，是一种不道德的行为，物业公司并没有权利让“全合肥”都知道欠费业主的个人信息。如果业主拖欠物业费属实，物业公司有权利通过司法程序向业主讨要物业费。
■探讨
物业与业主的矛盾如何调和？
在日常生活中，很多小区都会发生业主与物业之间有关管理、服务和收交物业费的矛盾。
物业称，正是由于收不齐物业费，导致没有资金运转，小区的管理和服务就跟不上；拒交物业费的业主称，是由于物业日常管理和服务不到位，所以不能把钱交给物业，“交了也白交”；而按时缴纳物业费的业主更是怨声载道，他们认为自己正常缴纳了物业费却得不到物业好的管理和服务，物业费交的有些亏，同时，他们也谴责不交物业费的业主导致他们的利益受损。
这看似不可调和的几方矛盾究竟有没有方法来解决呢？对此，安徽大学社会学系副教授王云飞也提出了一些值得参考的建议。王云飞说，在物业与业主的矛盾中，物业一般都是说这个矛盾是业主先挑起的，但是实际上，物业是强制介入小区的，并单方面制定了霸王条款，当业主无法履行物业制定的霸王条款时，业主就不愿意向物业交纳物业费，而业主不交物业费恰恰成了物业不提供标准服务的借口。
“当然，也不否定一些业主是故意刁难物业，故意不缴纳物业费，但是反过来看，只要物业提供了达标的管理和服务，业主一般都会交费。”王云飞在了解到中央美域小区事件后认为，物业如果实施了这种做法，不但泄露了业主的隐私，这种方式还对业主的人身安全都构成了威胁。
物业与业主的这种矛盾有没有调和的办法呢？王云飞也给出了一些建议，“如果想解决物业和业主的矛盾，要从根本上去考虑，也就是说，一个小区的物业必须由全体业主或业主委员会来推选，而不是物业公司单方面提前的介入。”王云飞认为，可以参考社区自治或村民自治的模式，来建设小区和谐的关系。