测血压、做心电图、康复指导……11 月19日，花山区金家庄街道新风社区居民潘永兰家，潘永兰和老伴正接受签约医生上门问诊。潘永兰的老伴患有多发性脑梗、高血压等多种疾病，签约医生把他作为重点访视对象，隔三岔五电话随访或登门作常规检查。“老头子生病行动不方便，自从签约了这个家庭医生，在家里就可以享受到专业体检服务，了解身体状况，我放心多了。”对于“ 家庭医生”，潘永兰老人打心里满意。
曾几何时，“ 家庭医生”在普通群众眼中是有钱人才能拥有的。2012年起，花山区开始探索试行“ 家庭医生”团队签约式服务新模式，在居民自愿的前提下，区街道卫生服务中心和社区卫生服务站医护人员与居民建立相对稳定的契约型上门医疗服务关系，让普通家庭拥有自己的“ 家庭医生”。“ 家庭医生”团队由全科医生、社区护士和公共卫生人员组成，团队分工合作，以老年人、慢性病患者、儿童、孕产妇、残疾人等人群家庭为重点签约服务对象，优先签约、优先服务。“家庭医生”团队向签约家庭提供个人健康评估和规划，血压、血糖等慢性病筛查，专线健康咨询、宣传、康复指导及用药指导等服务，为空巢、行动不便并有需求的老年人提供上门服务，并为有需求的服务对象提供快速绿色通道转诊服务，探索在社区医生与辖区居民之间建立稳定和谐的服务关系，逐步构建起基层首诊、分级诊疗、双向转诊的就医新秩序。
这种服务模式受到居民的一致欢迎，但由于居民需求过多与医护人员相对不足的矛盾，街道、社区只得选择优先签约身体状况较差的居民。金家庄街道卫生服务中心主任冯家斌介绍，该中心组建了4 支“ 家庭医生”服务团队，共计18 名医护人员，几乎是全员出动。目前4 支团队已分别与辖区内两千多户家庭签约。这些已签约家庭均是身体状况较差的重点签约对象。经过该中心的摸底，辖区内高血压家庭共有1800 多户，目前签约率已超70%，糖尿病家庭有500 多户，签约率达到100%。
“居民签约了‘家庭医生’，小病可以最快诊断，省去医院挂号、排队等复杂程序，大病可以得到提前预防，或者及时发现、及时转诊。”花山区卫生局副局长许祥青一语道出了“家庭医生”服务模式的优势所在。许祥青介绍，作为我省首批、我市唯一的国家级慢性病综合防控示范区，目前，花山区辖区慢性病、老年人等重点人群签约率已达40%，覆盖居民2.8 万户，并且正在逐步向普通居民家庭普及，力争早日实现“户户拥有自己的‘家庭医生’，人人享有基本医疗卫生服务”的目标。