市民网购白酒 收到的居然是一块砖头
作者:nancy
内容: “1月13日下午,快递员打电话问我在哪,我说在单位。他说半个小时后就到,叫我准备下楼收件。”葛先生称,接到快递员的电话后,他高高兴兴地下楼取件,没想到快递员只送来了3件白酒。“当时,我心里就犯起了嘀咕:明明买的是6件酒,怎么只收到3件?于是我问快递员是怎么回事。快递员说他也不清楚,可能另外3件还在路上。”
“1月14日下午,前一天送货的那个快递员又给我打电话,说另外3件货也到了。我当时在外面忙,不在单位,便叫他把酒放在门岗处。可回单位打开包装箱一看,让我大吃一惊,里面竟有1件酒(两瓶)被一块砖头所代替,还有一瓶酒酒瓶被打碎。”葛先生称,他收货时就发现包装箱外侧封口胶带有被拆开的痕迹,“正常情况下胶带封口应是平平整整的、严严实实的,而我收到的这个包装箱封口胶带有一大块已脱落。”
“这是典型的‘狸猫换太子’。”看到此场景,葛先生很气愤,立即拨打快递员的电话,但电话始终无法接通。
快递公司和卖家
都答应赔偿
1月15日上午,记者在网上查询了葛先生此次网购的快递物流信息,物流动态中显示:2015年1月10日04:47:43,卖家已发货。而快递跟踪记录中显示:这批货被分为两个包装箱于1月13日8:17和9:52到达韵达快递安徽马鞍山公司。其中1月13日9:52抵达马鞍山的一件货于1月13日12:34指定某快递员派送,16:04送达签收;而8:17抵达马鞍山的另一件货于1月14日12:30指定同一快递员派送,15:39送达签收。
1月15日上午9时许,记者致电韵达快递安徽马鞍山公司。获悉相关情况后,该公司工作人员表示,将向当班快递员了解情况,如情况属实,会向公司负责人反映。随后记者又拨打了酒仙网客服热线,客服人员称,将对葛先生所遇到的问题展开调查,一定会给客户一个满意的结果。
当天下午15时许,葛先生给记者发来信息称,韵达快递安徽马鞍山公司已同意补偿1件白酒的费用,酒仙网也表示会另外再补寄2件同款白酒给他。