因为要赶到“中国好声音”文化活动现场卖羊肉串，新疆小伙艾克热木·图尔荪在马鞍山市含山县发生交通事故被撞伤，虽然事故中艾克热木受伤并不严重，但后期双方当事人在赔偿方面分歧比较大。2月11日，经过含山交警近半月的调解，成功化解了双方当事人的矛盾，让艾克热木顺利返乡过年。
1月29日新疆小伙子艾克热木和多名老乡一道来到含山县，准备在次日的“中国好声音”文化活动现场卖羊肉串，而就在当晚艾克热木被活动筹备人员，来自广西的驾驶员朱某开车撞伤。事故发生后含山交警及时出警,现场将艾克热木安排至医院治疗，并根据现场勘查结果依法认定朱某负事故的全部责任，同时将事故情况向县公安局作专题汇报。后期经医院全面检查艾克热木的伤情并无大碍，治疗几日后便康复出院。
然而就是这几日的治疗，让这位年仅17岁的新疆小伙子遇到了严重的现实困难：他本人采购了5000串半成品羊肉串，本来准备文化活动的现场来销售，刚好在他出院时活动也举办结束了，同行的老乡和责任方司机朱某都也跟着离开了，他独自一人在含山无法摆摊销售，由于半成品羊肉串属鲜活产品不能退货，眼看着羊肉串一天天变质而束手无策，加之他在含山的吃住行开支积累，已没钱购买返乡的车票，可谓是 “人在囧途”。
对此，艾克热木找到办案民警，向民警反映了自己的现实困难，并表示如果民警处理不好，他将以“新疆人自己的方式”来解决。民警多次耐心地通过电话同责任方司机朱某沟通，要求其返回含山协商和艾克热木间的事故赔偿，但由于朱某表示只能接受对方在事故中的直接损失，而艾克热木则表示自己的羊肉串是因为受事故影响，才会滞销而变质，必须要连带赔偿，历经多次调解均未能达成一致，且双方都不愿意到法院提起民事诉讼。由于调解始终未果，民警开始改变工作策略，对双方当事人分别进行单独约谈，宣传相关的法律法规，要求双方都退一步为对方着想，早日将事故处结安心回家过年。看到艾克热木的实际困难，民警主动要求其在单位的警官食堂就餐，以节约生活开支，但由于艾克热木维族的生活习惯不同被其婉言拒绝，对此民警自掏腰包拿出300元让其适当地补贴生活。
通过民警多日耐心细致的工作，双方当事人都作出了让步，朱某答应愿意拿4000元作为事故赔偿，艾克热木表示能够赔偿6000元就能满足。
2月11日上午，局党组成员、交警大队长李吉明亲自组织调解，最终决定特事特办从交通事故救助基金中支付2000元，用于救助艾克热木，帮助其顺利返乡过年。接过6000元事故赔偿款后，艾克热木握着民警的手高兴地说道：“是你们交警一直帮助我，让我能得到合理的赔偿，维汉一家亲!太谢谢你们了!”
事故处理后，艾克热木背上行囊高兴地踏上了返乡的旅程。