马鞍山旅游汽车站积极开展便民服务，让旅客感受“温馨如家”的出行氛围。
走进旅游汽车站候车室，一间20平米左右的重点旅客候车室惹人注目。工作人员张青介绍说：“我们在这里设置了很多很贴心的服务，你看这边有便民医药箱，内设感冒药、晕车药，给一些晕车的旅客免费提供。这边还有一个儿童，是给候车的小朋友提供的一个玩耍的天地，有小木马、滑滑板、跷跷板，让他们等车的时候不是很枯燥。”
2岁大的源源正在儿童乐园里爬上爬下，他的母亲孙女士说：“因为春运比较挤，所以我们很早就过来了。看到有这个儿童乐园，孩子在里面玩一玩，我们等车也不着急了，我觉得车站考虑的很周到很细致，能考虑到这一点挺好的。”
市旅游汽车站制定十项便民措施，为旅客免费提供班次时刻表、饮用水、常用药品、针线包等。该站工作人员捐款2400多元，建立了旅游汽车站“旅客应急救助基金”，为困难旅客伸出援手，进行爱心应急救助。