3 月起，我市国税部门便民办税的“春风”将再次升级。根据部署，市国税局将于3 月1日起全面推行税务总局新制定的覆盖省、市、县三级税务机关的《全国税务机关纳税服务规范》2.0 版。
记者在采访中了解到，自去年10月1日市国税推行纳税服务规范1.0 版以来，办税服务基本实现了“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的预期目标。即将升级的2.0 版，在服务方面将再次优化升级，纳税人办税报送资料更加简化，税务机关办理时限进一步压缩。
纳税服务规范2.0 版实施后，市国税局将可提供预约、延时、限时、免填单、首问责任制和一次性告知等形式多样的服务。纳税人可采取电话预约形式，提前1 至3 个工作日提出预约申请，预约服务内容包括涉税业务办理、税收政策咨询等事项。如果办税服务厅下班时间已到，工作人员已受理的涉税事项尚未办结，将主动延长工作时间，直至涉税事项办结。对按规定需要进行业务流转的事项，实行限时服务，在规定的时限内必须办结或回复。将根据纳税服务规范要求，针对发票领用、税收优惠备案等6 大类135 项业务推出免填单服务，并逐步扩充纳税人办理涉税事项的“ 免填单”服务范围。首问责任制包括涉税业务办理、涉税业务咨询、纳税服务投诉和税收工作建议，要求首问责任人要认真了解纳税人需求，做到及时办理或有效指引。承接属于职权范围内的涉税事项，资料齐全且符合法定条件的，能当场办结的要当场办结，不能当场办结的要依法、依规承诺限时办结或答复。工作人员须一次性告知纳税人咨询事项的依据、时限、程序和所需要的全部材料；对资料不齐全的，要一次性告知需补充的资料及内容，以进一步减轻纳税人的负担，简化办事手续，提高工作效率，优化纳税服务。