一年一度3·15，是黑心商户的不眠夜？央视3·15 晚会直播期间，马鞍山市工商局12315 全员在岗，以备随时受理涉及马鞍山的投诉。截至晚会结束时止，仅有两起投诉转至马鞍山工商部门。
晚会曝光未涉马鞍山企业
3 月15 日晚，备受瞩目的央视3·15 晚会开播。据央视调查发现，东风日产、上海大众、奔驰4S 店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。有黑心商人通过90 号汽油和石脑油、芳烃等添加剂调和生产93号汽油；路虎行驶途中熄火或倒挡失灵；来路不明的保健品榨干老人养老钱；中国移动、中国铁通竟是诈骗电话幕后推手……记者全程观看后发现，被曝光的企业并没有一家涉及马鞍山。
当晚，央视直播现场开通01012315热线，全国观众都可以拨打这个号码投诉举报。据马鞍山市工商局统计，整个晚会过程中，只有两起投诉按归属地转至马鞍山。“一起涉及理发店关门，预付卡没有用完，另一起关于电信企业营业厅办理业务赠送的电话必须要用三年，消费者觉得是‘霸王条款’。”12315 工作人员介绍说，对比于其他地市，马鞍山接到的转自01012315的投诉非常少。
诗城12315 一年挽回损失近200 万
每逢3·15，是12315 热线最忙的时候，今年也不例外。3 月14 日、15 日适逢双休日，但马鞍山12315 工作人员也全部到岗，接听来自市民的咨询、投诉电话。“两天已经接了244 个电话，其中投诉55 个。”12315工作人员介绍道。
据了解，投诉类主要涉及网购、服装、汽车、预付卡、房产合同等，其中，预付卡投诉最多，有8 起，多数为理发店关门，消费者手中的卡未用完来投诉；其他还有咨询电话，如水电气、医疗等方面。目前，这些投诉已全部转到各个辖区。
2014 年，马鞍山市工商局12315 共受理各类信息共计11182 件。其中受理消费者投诉件3007 件，占受理总量的26.89%；举报392 件，占受理总量的3.51%，咨询7782 件，占受理总量的69.59%。省局转办案件处理率达100％，办理12345 市长公开电话转办投诉、举报475 起，办理市政府网站市民心声论坛咨询、投诉共148 条，为消费者挽回经济损失195.76万元。