96345招募志愿者打造“服务军团” 办结率100%

作者：周颖

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内容：　　截至5月21日，“96345”便民服务中心共收到市民求助电话685件，求助事项办结率100% ，市民满意率达99.5%。

市民：“真是啥问题都能解决”

矿院小区80岁的周老先生常年独居，最近家里厨房洗菜池莫名堵塞。5月1日一大早，抱着试试看的心理，老人拨打了96345便民服务热线。中心从接到求助电话到给加盟企业派单，再到接单企业派人上门并维修好，前后约半小时便解决了困扰老人一个多月的问题。为此老人特地致电中心表示感谢，对中心优质高效的便民服务给予了很高的评价。“96345是政府的正规渠道，让人放心，事情办得也让人很满意。”周老说。

不仅提供个人服务，还能提供公共服务。国际华城居民张先生反映小区内地下车库停了一排“ 僵尸电动车”，长时间无人处理，占用公共资源，并且污染环境。“ 听说有这个电话，就打来试试，没想到96345还真联系物业给清理了，真是啥问题都能解决。”张先生说。

中心：“期待志愿者加入”

5月22日，花山区召开了一场96345社区居干宣传培训暨志愿者服务会议。全区各个社区居干代表和志愿者服务站代表们参加了这次会议。

“ 这次为发动广大志愿者加入96345，我们特意开个宣传培训会，让各志愿服务站挖掘利用资源，动员有一技之长的志愿者加入到96345便民服务中来。”花山区副区长张雷介绍，目前，花山区建立了39个志愿者服务站，培养了一支有一技之长的志愿者队伍，人数已达72人，涉及水电安装、手工制作、家政月嫂等二十多个门类。“我们计划先对各志愿服务站开展培训动员，再逐步扩大范围，吸引更多志愿者加入。”

“ 我们期待市民加入我们的志愿者队伍，报名可以去社区或者在网上申请，志愿者需要有一技之长、有时间、有责任心。”96345便民服务中心负责人费盛龙告诉记者，中心目前正着力将党员志愿服务活动纳入到96345便民服务中来，希望组建一支专业化志愿者服务队，打造96345“服务军团”，让群众享受优质快捷放心的服务。