马鞍山市地税局新浪开微博服务纳税人 全省首家

作者：孙军

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　 “企业所得税年报何时结束？网上申报电子表格去哪下载？”“营业税起征点调增后有哪些新政策？”——随时随地在手机或电脑上三言两语“织围脖”,就可以了解税收政策、解决纳税难题。2月上旬，马鞍山市地税局2011年度创新成果评审发布会上，一项名为《开通“税海行”税务博客及微博服务》的成果受到热捧。“税海行”2011年6月进驻新浪网，第一时间发布国家、省、市涉税资讯，为纳税人解惑，与纳税人互动，网民关注热度不断提升。

　　据了解,税务机关开通微博服务，这在我省还是头一家。

　　2月7日上午，记者饶有兴趣地登录“税海行”，清新的页面便立刻呈现：“政策解析”、“办税日历”、“拍案说法”、“播客图片”等，税收政策、法规、信息，一项项清晰明了；与网民息息相关的涉税防骗等资讯，它做了重点提示；对网民关注的社会热点问题，它更参与讨论予以引导。

　　负责开发、实施这一创新项目的市地税局办税服务分局副局长车学正介绍，去年底，很多在我市施工的建筑企业要赶着结工程款、给农民工发工资，纷纷集中办理纳税手续，“微博及博客发挥了大作用，网上互动方便及时，办事效率大大提高”。记者在“税海行”的微博记录里看到，2011年12月26日14时59分，南通紫鼎建筑工程有限公司在网上询问：“在马鞍山的一个工程要结账，到税务大厅开票要带哪些资料？税率多少？我们后天赶到可能已经是中午了，开完票下午还要赶回南通，请问你们中午几点下班，有没有人值班，能否为我们提供些方便。”对此，“税海行”一一及时答复，并告知对方，“后天中午将安排专人在大厅2号窗口等候您前来”。“这个纳税人在两天后的中午12时30分顺利办结相关纳税开票手续，对我们的服务表示满意。”车学正说。

　　据了解，2010年7月,市地税局撤销市区原有的5个分局办税服务厅,在全省地税系统率先组建了一个专业的集中办税服务机构——办税服务分局,将全市11000余户企事业单位的纳税申报、税费征收、发票发售、涉税审批事项受理、综合业务咨询和计会统等多项业务集中办理。“这一税收管理的全新模式促进了服务转型升级，同时，也对我们的服务水平提出了新的更高的要求。‘税海行’由此应运而生。”办税服务分局局长黄旭东说，“而且，‘税海行’开通后，还与市地税局‘12366’服务热线结合，实行循环式服务，使纳税服务体系更合理、更科学。”