2月20日，市委书记郑为文就全巿社区建设管理工作进行调研。他强调，社区网格化管理工作起步很好、推进较快、效果初显，并且赢得了社区干部和居民的认可。下一步，要进一步规范、深化和完善，推动此项工作深入开展并取得更大成效。
巿委副书记訾金雷，巿委常委、政法委书记李群，巿委秘书长张东明等参加调研。
当天上午，郑为文一行先后深入雨山区的花园社区和西苑社区，金家庄区的杨家山社区和明珠社区，花山区的花山社区和东苑社区。每到一处，他都实地察看各社区硬件设施建设情况，详细询问了解各社区在探索网格化管理方面的具体做法和成效，以及社区联系群众、为群众服务的工作流程等，并提出了具体指导意见。
“要让居民都知道你们在服务，有事能找你们”，在花园社区，郑为文认真察看了社区网格负责人填写的民情日志。他指出，社区开展网格化管理，不仅要及时处理或转交群众反映的问题，还要建立健全反馈机制，做到每个问题都能及时答复，进一步增强群众的信任感。在西苑社区，每一栋居民楼的墙上都设有告示栏，上面详细叙述了网格责任人的职责和联系方式。郑为文对社区的这一做法表示赞赏，他指出，楼栋长是最了解居民情况的群体，社区网格责任人应把他们当作获得信息的主渠道，定期联系，确保信息通畅。在杨家山社区，郑为文对社区网格负责人“礼貌待人，微笑真诚”的工作态度，以及“出门一把抓，回来再分家”，“双AB岗”等工作方式给予了充分肯定，他希望社区进一步创新方法，继续探索社区网格化管理新思路。在明珠社区，郑为文对社区高水平的硬件设施表示满意，他希望社区在“软件”方面下工夫，在提升服务水平的同时，为社区居民打造一个交流的平台，增加居民对建设共同家园的关注度和支持度。在花山社区，郑为文观看了社区制作的网格化管理工作PPT，充分肯定了社区在服务群众方面所作的努力，他希望社区围绕老年人、残疾人、困难家庭等特殊群体的服务方面深入思考、提供服务，逐步实现和谐社区建设的目标。在东苑社区，郑为文兴致勃勃地观看了社区网格化管理数据平台的操作，并对平台建设提出了具体指导意见。
当天下午，郑为文主持召开调研座谈会，与各区、巿民政局、经信委和部分街道、社区负责同志共同座谈交流社区建设管理工作。据悉，去年以来，我巿以“精品”、“四优”社区创建为抓手，全面推进城市社区网格化、信息化和扁平化管理服务。各社区积极探索符合自身实际情况的网格化管理模式，制定支撑推进网格化管理的各项规章制度，设置信息集中处理平台，促使社区工作者为居民服务的意识和水平进一步提升。新的管理模式使得社区的居民自治进一步加强、社区服务机制进一步完善、居民表达诉求的渠道进一步畅通、居民对社区管理的满意度进一步提高。
郑为文在讲话中说，全市社区网格化管理工作去年开始启动，目前已经全面推开。从调研和交流的情况看，一些社区结合自身实际，创造了新的经验和做法，形成了一些特色和亮点。通过实行网格化管理，社区掌握群众信息更加准确、处理群众问题更加及时、服务群众的质量进一步提升，成效初步显现，赢得了多数社区干部和居民的认可，成绩值得充分肯定。
郑为文强调，在现有的基础上，社区网格化管理工作还要进一步规范、深化和完善。要抓紧建立起上下联网的社区网格化管理信息平台，进一步提高网格化管理工作的效率；要建立起相应的社区干部准入、培训、管理和考核机制，提升社区干部的综合素质，适应新形势下网格化管理的新要求；各区要明确责任部门，研究和抓好社区网格化管理工作；各街道、社区要根据社区网格化管理机制的需求，进一步明晰各自的职能定位，将街道部分管理职能下沉，以减少管理层次、提高工作效率；要梳理社区发现问题后的处理机制，解决好部门的服务工作如何入网格的问题；要认真总结社区已经建立的好的制度和办法，抓紧出台工作规范，提升网格化管理工作规范化水平；要尽快研究制定推进社区网格化管理工作的意见及相关配套文件，促进此项工作深入开展，全面提升社区建设管理水平。
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