市公安局杨家山派出所利用信息化手段搭建网络平台，在线推出“网上派出所”、“网上警务室”，全面推行电话预约、错时工作制和“一次性告知”、“一站式服务”等便民利民新举措，实时收集群众意见和建议，主动引导社会资源参与群防群治工作，取得了积极成效。今年前三个月，辖区内刑事案件发案较去年同期下降7.9%，通过网上QQ在线解答业务咨询300余条，为群众提供治安服务630余次。
开通“网上警务室”服务功能齐全
随着城市建设规模不断扩张，金家庄区成了见证历史变迁的老城区。居住在这里的不仅有大批马鞍山市第一代创业者们，还有大批服务马钢建设的外来务工人员。如何让辖区内居民感到治安更放心、服务更贴心、办事更顺心？为了解决好这件民生大事，金家庄公安分局杨家山派出所开通了“网上警务室”，现在只要你进入www.masyjs.com，点一下鼠标，就能得到满意的答复，敲一下键盘，就会收到安全防范的建议。在借助网上走访评议开展为民服务的同时，该所还认真听取网友提出的意见和建议，针对那些不熟悉网上操作的群众，推行了电话预约、错时工作制和“一次性告知”、“一站式服务”等新举措。
有事儿您Q我“民警无处不在”
打开杨家山派出所的网站，“有事儿您Q我”便会立即映入眼帘。通过这个QQ在线服务平台，居民提出的户政业务问题和法律咨询都可以得到在线民警及时准确的解答。
“警察同志，我想咨询一下我孩子户口入户问题”，“我丈夫昨天下班没有回来，我很担心他……”副所长兼网站管理员严现秋告诉记者，每天早上上班的第一件事就是打开“网上派出所”QQ在线服务平台。每次接收到有关业务咨询、疑问建议的临时会话消息，他都会及时地在线解答、现场反馈。
“真是太方便了，就像民警随时跟在身边一样。”一位网友这样评论。随着网页内容的不断丰富，“网上派出所”的功能更加齐全，警务公开、警务资讯、警情通报、警方提示、案件举报、政策法规等多个栏目深受辖区群众欢迎，网上派出所的网友队伍亦不断壮大，提出的意见和建议更加直白深刻。
严现秋说：“下一步，我们还会完善网上信息发布平台的建设，比如开通网上微博，通过微博发布百姓们关心的信息，通过微博加大警务公开的力度，通过微博接受违法犯罪线索举报。”
发放《警务简报》群众拍手叫好
杨家山派出所辖区内，中老年人口多、居民文化层次普遍偏低，为满足这部分人的需求，所里还将“网上派出所”网站的内容进行精挑细选，每半月编辑出版一期《警务简报》。《警务简报》内容涵盖了警情通报、打击处理、警务资讯、案件预警、警方提示、便民服务和警方提醒等七个方面的内容。社区民警将其亲手发放到辖区居民手中，面对面地开展安全防范教育，宣讲法律法规政策。
3月15日下午，马钢离退休职工服务站的工作人员方某看到《警务简报》登载的公安机关为民服务项目后，带着单位介绍信来到杨家山派出所值班室，申请给单位的王大爷办理第二代居民身份证。原来，61岁的王大爷是一位孤寡老人，患有狂躁型精神疾病，由于发病时间早，住院诊疗期长，不能到人像采集点照相，造成第二代居民身份证迟迟无法办理，给看病医保等日常生活带来了极大的不便。3月19日，杨家山派出所安排人像采集人员携带设备来到马钢中心医院精神病科，为王大爷顺利采集了人像。《警务简报》正因为解决了百姓们的一个个燃眉之急，渐渐成为辖区群众爱不释手的畅销读物，短短数月内已经印制了共计1万余份，“只要群众喜欢看，我们就会一直办下去。”该所教导员钱岷山说。
（来源：马鞍山易房网 www.0555yi.com 马鞍山 民生）