如今网购已成为很多人主要购物方式之一，在网上“逛”了很久终于淘到的宝贝，谁都希望能完好无缺的送达自己手中，可是快递经常是不给力，不是时间拖得太久，就是东西被损害。针对快递行业经常出现的问题，5月1日，备受期待的《快递服务》系列国家标准(以下简称“新国标”)正式实施，最让大家期待的是新国标中对快递的几项规定：“先验货后签收”、“文明分拣”等。
收到包裹却不准验货
4月底，市民王女士网购了一个吸尘器，下订单之前，店家要求她收货时先验货，验货要打开包装，检查货物质量、清点数量。可是当快递派送员通知她去拿包裹时，却不准她验货，不管王女士怎么要求，对方都不答应。还说，“外包装是好的就可以了，再说我们都是马鞍山人，如果你回去后发现有问题，我肯定是帮着咱马鞍山人，你就放心吧。”既然派送员都这么说了，王女士也只好抱着未验货的包裹回去了。
根据“新国标”，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可以打开包裹，先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。对普通快件，收件人应当先检查外包装，如果外包装有明显破损，也可以要求开包验货，检验合格后再签收。
不签包装完好证明，责任算谁的
“新国标”明确叫停了“先签字后验货”和“不准验货”的行规，令人叫好。但是5月2日记者采访马鞍山几家快递公司后发现，“新国标”似乎没起多大作用，快递公司不是没听说过，就是听说了，但是旧标准依然当道。
5月2日上午，记者咨询了马鞍山韵达快递公司客服主管江女士。江女士告诉记者，自己并没有听说过“新国标”，公司也没有接到上海总部有关的执行新标准的通知。对于是否同意顾客先验货后签字，江女士说公司一直都同意顾客验货，只是验货之前要先签字确认货物外包装完好。“只有签字确认，货物出现问题，就不是派送员的责任了。”江女士说。
记者随后又联系了马鞍山圆通快递，客服经理杨洋对记者说，他们已经知道《快递服务》新标准，但是新标准实施起来有一些难度。“如果顾客验货后拒收，没有签‘外包装完好’，发货方就会认为是快递公司的责任，快递公司往往处于被动局面。”杨洋说道。
对于“新国标”中提到的“文明分拣”，杨洋介绍说，公司一直都是这样做的，例如小的包裹会卸载在带有轮子的篮子里，“就像超市的手推车，然后进行分类，大的包裹则由快递员直接去领，不是像外界说的那样包裹扔来扔去。”
关于“新国标”，派送员也有自己的看法。邮政EMS派送员张女士告诉记者，以前客户要求验货时，他们会同意验货，但是必须签“外包装完好”的证明，如果现在直接验货，货物出现损害，责任到底归咎在哪个环节呢，是派送员的责任还是运输过程中的问题？
（来源：马鞍山易房网 www.0555yi.com 马鞍山 快递）