|
现在许多人点外卖，全国各地外卖生意特别好。然而，用户数长势喜人的同时，外卖送餐的卫生状况、食品安全、服务质量等问题却总是不能绕过去的坎。 一项问卷调查结果显示，超半数受访者的外卖体验满意度仅停留在“一般”及以下，而味道欠佳、分量过少、菜品与商家描述不符已成为影响外卖体验的最常见三大问题。本次问卷调查还显示，目前40元以下的外卖“主宰”市场，选择比例接近80%。 中国消费者协会发布的《2016年网络外卖订餐服务体验式调查报告》显示，网络外卖主要涉及的问题包括餐食存在异物，部分餐食外包装存在破损、食物撒漏、串味等情况，餐食外观体验相对较差。 要想改变这一情况，消费者要增强自我保护意识，发现餐食撒漏、食物过期变质以及送餐严重超时、服务态度恶劣等问题时，要留存相关的证据，依法维护合法权益。 |