纳闷:我的车险向谁买？

作者：星轨

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内容：徐女士的马自达轿车8月28日就要续保了，与去年买车保险时，各家保险公司“热情相邀”不同，今年徐女士到8月28日还没有接到类似电话。深感纳闷的她来到原先购买保险的公司——太平洋保险马鞍山支公司，不料，办理保险的业务员有些为难地告诉她，“下一期保险你最好不要在我们公司保了，你的上一期保险出险太多，即便投保成功可能要付较高的费率，不如换家保险公司投保。”徐女士觉得很尴尬，她没想保险公司业务员居然婉拒了她续保。 徐女士在给本报的热线电话中说：“她是2008年8月29日在太平洋保险马鞍山支公司购买了总价5398.23元的保险，保险期限到2009年8月28日24时止。在投保的一年中，都是小碰擦，没有大事故，5次事故理赔款共1000多元，不到保费的三分之一。徐女士说，买保险就是希望车子出险时能及时得到理赔。再说，上一期保险出险较多，就一定证明我下一期保险出险也会很多？假如别的保险公司也不给办理保险，我的车岂不要‘裸奔’。” 接到徐女士的投诉后，记者先后找到了太平洋保险马鞍山支公司和马鞍山市保险行业协会。太平洋保险马鞍山支公司业务管理部的张鄖对记者说：业务员并没有拒保，只是和客户之间的沟通出现了问题，可能客户没有完全理解业务员的意思，业务员让她重新选择投保的公司也是从客户的利益出发。因为在保险期间内连续出现两次以上的理赔，在下一年度的续保中，保费要上浮，如果客户愿意上浮保费，业务员不愿办理，那就是业务员的不对。假如业务员没有做解释工作就不予办理，业务员的这种做法，公司要予以批评，同时向客户表示歉意。 张鄖说，商业保险是一种双向选择，客户可以选择保险公司，保险公司也可以选择客户，业务员只是提醒一下徐女士可以到别的保险公司投保，没有绝对拒绝为她续保。 听了张鄖的解释后，记者先后两次找到马鞍山市保险行业协会，请他们就此事做一解答。该协会秘书长朱朝阳告诉记者，如果徐女士还愿意继续在太平洋保险马鞍山支公司购买保险，太平洋保险马鞍山支公司不应该拒绝，拒绝办理是不对的。9月1日中午，马鞍山保险行业协会又给记者发来他们就徐女士投诉的答复。答复中说：商业保险是保险人（保险公司）与被保险人在协商自愿的前提下订立的经济合同，被保险人可以根据自己的风险情况选择投保险种，保险公司也可以在商业保险活动中，根据保险标的的风险状况选择承保或不承保。答复中还说：根据保险监管部门批准的保险条款，车辆保险的保险费是根据被保险车辆的索赔记录上下浮动的。