天天行服务热线形同虚设 中北公司答复：客户要咨询可拨打2473377

作者：星轨

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内容：9月9日，一位姓何的先生向本报热线反映，他是9月2日在天天行公交公司附近网点办理电子IC卡月票的。当时服务员说一周内取卡，9月9日上午，他给天天行服务热线拨打电话，想咨询一下可不可以拿到已经办理的电子月票。可是按照“天天行一卡通IC卡使用说明”上留有的服务热线“2352655、3352189”打过去，一个是“您拨的号码不存在，”另一个是“主人电话已关机。” 接到何先生的来电后，记者也连续多次拨打了天天行的两部热线电话，电话里传出的声音和何先生说的一样，一部是号码不存在，一部是主人电话已经关机。 当天上午10时30分，记者来到花山路边的天天行服务部，询问一位工作人员时，她告诉记者，这两部电话早就不通了，现在要咨询，就拨打中北公司的2473377客服电话，“天天行一卡通IC卡使用说明”和公交IC卡上的电话也在变更之中，一旦使用新的公交IC卡，上面的服务号码都将改为2473377了。