惊！马鞍山空调维修也有潜规则！

作者：ch19861107

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内容：[i=s] 本帖最后由 ch19861107 于 2009-10-21 14:01 编辑 [/i] [b][color=red] 惊！马鞍山空调维修也有潜规则！[/color][/b] [b][color=black] 以前听说空调维修时工人会在维修时搞出一些猫腻，但前两天记者了解到，马鞍山的空调维修行业也存在很多的潜规则！[/color][/b] 周晋（化名）是一名空调维修工，在天气炎热的夏季，他的月收入可以达到上万元，日前他却选择了辞职。“我受不了良心的谴责，我不想再这样挣钱了。”周晋斩钉截铁地说道。 昨日，他向记者曝光空调维修拆装的“潜规则”，并称自己从事空调维修拆装工作两年多来，在工作中一直采用各种不同的手段“对付”顾客，挣了不少昧心钱。 　　[color=blue][b]不懂“潜规则”遭嘲笑 [/b][/color] 　　周晋家住马鞍山金家庄区，今年四十出头，一直以打零工为生。2007年5月，他进入花山区一家空调维修拆装公司上班，成为了一名维修工。据周晋介绍，当时公司一共有十多名维修工，根据和公司签订的用工合同，维修工们都没有底薪，只按每次营业额的35%提成。刚入行的周晋当时工作积极性很高，每次接到业务后作业时都非常认真，经常得到顾客的称赞，这也让他的内心十分满足，但一个月下来，他的工资却只有500元。 　　领工资的时候他遭到了一些同事的嘲笑，“你是怎么在做哦,才这么点钱?”一位入行较早的同事拿着厚厚的一叠钞票轻蔑地对他说。这让才入行的周晋十分不解，自己也在努力工作，差距咋就这么大呢？ 　　[b][color=blue]入行一年后月收入上万[/color][/b] 　　面对周晋的追问，一位同行道破了天机，“你把小问题都变成大问题，没有问题你要让它出问题，空调的问题多了，你的钱也就多了，这也算是我们这行的‘潜规则’了。” 　　在得到同行的指点后，周晋开始学着在工作中使坏。“有一次，一位顾客搬家，从金家庄区拆两个空调搬到花山区安装，本来一台机子的拆装费是50元，但在拆的过程中，我将连接的铜管弄断了，在花山区装好后又故意关掉了阀门，并声称机子漏氟需要维修、加氟。这样一下来，拆装、换铜管、维修、加氟，两台空调我一共收了顾客1500元，我一次就赚到了我第一个月的工资。” 　　尝到甜头后的周晋从此加入了“潜规则”的行列，在2008年的夏天，他平均每天都可以做一单“大业务”，这几个月的月收入都在万元以上。 　　[color=blue][b]顾客感谢让其良心不安[/b][/color] 　　去年夏天，周晋到采石老街为一位退休老师徐老太安装空调，在安装中他故伎重施，将空调阀门关掉，称该空调漏氟，并热情地介绍说，可以8折的价格给空调加氟，本来仅需要支付50元安装费用的徐老太，一共交给了周晋200元钱。 　　因周晋“打折”加氟，徐老太还盛情邀请周晋在家吃饭。周晋的内心非常内疚，“那是我一辈子最难以下咽的一顿饭，后来我去那个小区另一家修空调又碰到了徐老太，她一见我还是一个劲的感谢，她的每一句感激都是对我良心的谴责。”周晋惭愧地说道。 　　[color=blue][b]欺骗残疾夫妻后他辞职[/b][/color] 　　今年6月，周晋去向山做一单空调维修的业务，到达目的地后他发现顾客是一对残疾夫妻，家中有一台用了多年的旧空调不制冷了，周晋检查后发现是空调氟消耗完了。周晋趁顾客不注意，弄断了空调的连接铜管，并向空调外机内投放了一些杂物，然后开始像模像样的维修起来，修好后他向残疾夫妻索要300元的材料、维修费。 　　夫妻俩东翻西找，将一堆300元的零钱送到了周晋手中。看着那一堆皱巴巴的零钱，周晋再也经不住良心的谴责，他将钱送回了残疾女子的手中。“当时那对残疾夫妻一直向我道谢，但我转身就走了，因为我知道我配不上他们的感谢。”周晋说，“那天晚上我一夜没睡着，那堆零钱和残疾夫妻的形象不停地在脑海里翻滚”。 　　第二天回到公司后，周晋提出了辞职，告别了这个行业。 　　“其实我们也有自己的苦衷，维修工一般都没有底薪或者底薪很低，作为家中的男人，必须要养家糊口，我是受不了良心的谴责才辞职的，也希望现在还在使用‘潜规则’的维修工们收手，别再赚昧心钱了。”周晋说道。 　　[b][color=blue]空调拆装维修行业三大“潜规则”[/color][/b] 　　据周晋介绍，一般品牌空调都包安装并有保修期，他们做的业务都是保外的空调或者顾客搬家需要拆装，而所谓的“潜规则”其实就是利用大多数顾客没有这方面的专业知识，维修工凭空捏造或“制造”出空调的各种问题，再让顾客出钱维修。 　　[color=magenta][b]潜规则一[/b][/color] 　　[color=green][b]小毛病说成大问题 [/b][/color] 　　比如线路板上的感应器出了毛病，空调不工作了，换一个感应器就能解决问题，成本也只有10多块钱，但维修员会说是线路板坏了，要换线路板。维修工把空调搬回去，换个感应器又送回来，收取好几百元。 　　[color=magenta][b]潜规则二 [/b][/color] 　　[color=green][b]收费高于成本好几倍[/b][/color] 　　比如空调加氟，由于物价部门对雪种（注：指氟等冷媒，行业术语）收费并没有规定价格，市场上加氟收费都要上百元。实际上，氟只要几元一公斤，加上人工成本，加一次氟的成本只需要20元左右。 　　[b][color=magenta]潜规则三[/color][/b] 　　[b][color=green]零件回收再利用[/color][/b] 　　空调的零件多是通用的，维修部一部分用委托单位的配件，一部分从外面市场批发进来。 　　多赚钱的要诀集中在配件上，例如移机费用，说是20至50元，实际上每次都不止这个收费。 　　空调在移机过程中难免有损伤，即使没坏也得想办法让客户换一换。可以使用铝管收铜管的价格，或者移机时将客户不要的铜管收集起来，修复后给下一个客户用。 　　[color=blue][b]空调维修工四大“黑招” [/b][/color] 　　1、声称空调需要清洗。维修工故意向空调外机中投进杂物，然后向消费者称空调外机需要开机清洗。一般每清洗一台机子40元。 　　2、弄断连接铜管。在拆装前，维修工先声称连接外机和内机的铜管易被折断，在作业中趁顾客不注意，人为弄断铜管，让消费者更换铜管。维修方出售铜管价格一般是挂机每米80元，3P的柜机可达每米120元，一般一根新的铜管都在3米以上，这一来消费者就要拿出200至300元钱。 　　3、声称压缩机需更换。维修工向消费者称压缩机已经老化或者已经坏掉，如果不更换会有安全隐患，并称如果立即更换可以打折。更换或者维修压缩机的价格都要上百元。 　　4、人为关掉阀门。在拆装或维修过程中，工人关掉阀门，声称空调自然损耗、漏氟，需要重新加氟。普通空调一次需要加5个压的氟，挂机加氟40元一个压，柜机加氟50元一个压，消费者又要掏出200至300元。 　　[b][color=blue]消协提醒维修时监督留证据[/color][/b] 　　据市消费者协会值班人员介绍，不仅仅是空调维修存在所谓的“潜规则”，在其他家电的维修中，也同样存在此问题。他提醒消费者，维修空调尽量找正规修理公司，在工人维修时，可在一旁监督，起到督促的作用，维修后注意保留证据。