售卡15个月健身房还没开业

作者：雅痞女王

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内容：“在帕菲克民生店办理预付式会员卡，可转眼15个月过去了，健身房却至今未营业。”昨日，市民柯菲（化名）打进本报新闻热线表示，她现在想退卡都难。 　　“帕菲克不开业不退钱” 　　柯菲介绍，去年9月，她在帕菲克民生店办了张健身年卡，价格是2208元/人。办卡会籍顾问表示“帕菲克一家新店将进驻汉口的民生银行大厦，最迟12月份开业”。到了12月底时，打电话询问何时开业，答复是“1月底”。如此推脱几次，到3月底的答复是“5月18号”。 　　柯菲表示，今年7月，帕菲克民生店仍未开张,她便与会籍顾问联系退款,　但被推到8月。“办理签名时承诺60个工作日内退款，结果从9月份签名至今也没退款。”柯菲说，她多次致电客服，可现在转眼12月也过去了，估计退款是没有希望了。 　　帕菲克：元月可继续退款 　　昨日，记者来到徐东帕菲克武汉总部。专门负责受理民生店退款的客服人员赵女士介绍，民生店没能如期开业，是因民生大厦未通过消防安检验收，后续工作也无法开展，推迟开业实属无奈。 　　赵女士称，从8月至11月，经她手退款的有近40人，总金额约10万元，“12月份退款确实进行得不好，主要原因是公司在进行年底结账，元月份退款可继续进行。”赵女士还表示，因为这个事情江汉区新华工商所、武昌徐家棚工商所都来调查过，“帕菲克也希望早点开业，毕竟流失了客户，影响了声誉。” 　　赵女士介绍，针对这个问题，帕菲克拿出了解决方案，“除了退款，民生店的一年会籍可以延至两年，不再另外补交钱，或先到其他分店免费锻炼，两者均需先向总店申请”。 　　记者从市工商局12315了解到，关于帕菲克的投诉今年有近100起。市消协投诉部提醒：会员卡、充值卡等预付式消费方式，被越来越多的非金融企业经营者所采用。现在，预付式消费退款难现象也成为消费者最为关注的问题之一。