Callcenter服务中心：万通台北2011国际化服务登上新台阶
作者：在等小乌龟
内容： “‘万通台北2011’Callcenter服务中心五星级的服务水平，实在无可挑剔！只要座机电话拨打0080066882011或手机电话拨打4001201106，不仅能够及时、准确地获取关于‘万通台北2011’项目的所有信息服务，还能享受关于衣、食、住、行、游、医疗、教育等多种专属咨询服务，简直就是一位如影随形的贴心秘书。”旅居美国多年的“万通台北2011”业主程先生情不自禁地说，“随着Callcenter服务中心的启动，让我对入住‘万通台北2011’这座集观光、休闲、度假、养生等多种功能于一身的国际化公寓充满期待!”
“万通台北2011”出类拔萃的高端化、人性化服务，早为业界所公认。据了解，Callcenter服务中心已于2013年4月正式投入使用，专为“万通台北2011”业主、潜在业主以及商业合作伙伴提供定制化、专属服务，服务内容包含日常生活服务咨询、“万通台北2011”建案资讯两部分。前者涉及特色美食及伴手礼咨询服务，特约餐厅待定、酒店和汽车旅馆咨询服务，火车和捷运等交通咨询服务，接送机预定及商务包车预定、路线引导服务，来台旅行行程安排、购物商圈、医疗院所等咨询服务。后者涉及“万通台北2011”项目建设公司、建案、项目工程进度等咨询服务。自Callcenter服务中心开通以来，咨询电话络绎不绝，工作人员热情、周到、专业、耐心的服务，受到了广大业主、潜在业主以及商业合作伙伴的高度评价。
“万通台北2011”的业主刘女士也深有同感：“借助Callcenter服务中心的专属性、专业化服务，让身处台湾的精英业主可以方便地享受到台北优质的医疗、教育、旅游等资源，其贴心程度甚至超出了我的预期。尤其是业主家中的老人，如果住在这里，借助Callcenter服务中心的贴心服务，肯定不会迷路或者担心健康问题而得不到贴心的治疗。对于我这种整天忙碌在外的人而言，‘万通台北2011’在繁忙急促的现代都市生活中，辟出一片静雅、文质朴实而不失细腻的诗意空间，营造出“结庐在人境，而无车马喧”的新人文生活意境。再加上Callcenter服务中心所带来的周致服务，绝对是一块静养身心的宝地！”
对此，万通地产台湾项目部王莹总经理对记者说：“‘万通台北2011’是两岸房企首度携手，全精装的度假寓所，也是集投资、休闲度假为一体的高端社区，专为全球华人量身定制。我们一切工作的皈依，就是为了满足精英业主、潜在业主和商业合作伙伴多样化、个性化的需求，为其提供专属性、定制化、贴心、细心、周到的服务，解决他们的后顾之忧。而Callcenter服务中心的建立，正是我们‘万通台北2011’打造国际化、高品质服务的一个缩影。
在业内专家看来，Callcenter服务中心的建立，是万通台北2011不断完善和创新服务模式，为业主创造价值的又一经典营销案例。“万通台北2011”从最初的选址、设计、建筑，再到Callcenter服务中心的成功运行，一直都致力于为业主创造完美的人居和谐生活环境以及无微不至的定制化、专属性服务，最终赢得了精英业主、潜在业主和商业合作伙伴的认同。
尤为值得一提的是，能与服务品质高度相媲美的是万通台北2011项目的投资保值、升值性。台北房价近4年来增长达50%，投资价值洼地特征明显，全球华人投资客来台置业的热情持续高涨。对国际豪宅来说，除了投资价值的提升，是否拥有专属定制化的业主服务也非常重要，而这是被常常忽略的关键因素之一。“万通台北2011”不仅是台湾价值洼地上最具特色的代表，更建立了与众多华人精英业主身份相匹配的国际化服务，致力于用周致的服务提升精英业主的品质生活。未来，随着诸如Callcenter服务中心等服务设施的日臻完善、国际化服务水平的不断提高，万通台北2011的升值空间不容小觑。届时，精英业主和商业合作伙伴既能获得更加高端的专属性服务，也能获得实实在在的利益。