马鞍山市“12315”信息化系统正式开通

作者：爱爱

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内容：为把“12315”建设成为工商部门与广大消费者信息互动、畅通民意、接受社会监督和听取群众意见的平台，日前，市工商局正式开通“12315”消费者申诉举报信息化系统。 “12315”信息化系统启用后，将进一步提高我市工商部门受理、办理申诉举报的效益和质量，更加方便了广大消费者的申诉、举报和咨询，为消费者维权工作插上了信息化的翅膀 、 “12315”信息化系统分为坐席管理系统和业务处理系统两部分，具有三大功能和特点：一是数字和设备集中，坐席分散，分级处理，整体性强；二是系统操作简便，流程顺畅；三是系统功能强大，突出了查询分析、预警功能。“12315”信息化系统是我市工商部门建立“12315”指挥中心、“一会两站”和“12315”网络之后又一重大民心工程，标志着全市工商系统“12315”消费维权工作进入了一个新阶段。