浑身是宝 POS单也能卖钱！

欧阳北北 回复：[size=4]　　POS机故障收银员反复尝试刷卡 容易多次扣费 　　POS机出现故障时收银员反复尝试刷卡 　　此时很容易出现多次扣费 　　最近，好几位市民向本报反应：他们明明只刷卡买了一次东西，却被扣了两次款，这是怎么一回事呢？ 　　去年8月20日，广州的王小姐在天河南二路一家超市购买了54.7元的商品。 　　刷卡消费时，她输入密码，收款员说操作不成功，于是她第二次输入密码，这次成功了。王小姐只在一张签购单据上签了名。 　　8月底，王小姐收到对账单，却发现被扣了两次54.7元，于是去找超市处理，交了身份证复印件，等待了一个多月，到去年10月，超市才退回多扣的钱。 　　今年5月2日，王小姐又在天河一折扣店买了一件104元的衣服，刷卡时输入了密码，但是打印不出单据，商场不同意王小姐将衣服拿走。最后在王小姐力争之下，商场迫不得已才让其将衣服拿走。到5月底，王小姐收到对账单，果然，这笔104元的货款被划走了。然而，王小姐一直没有在签购单上签过名。 　　余小姐也遇到过类似问题。2007年10月，她在意大利出差，在酒店花费住宿费65欧元，当时是刷某股份制银行的双币种信用卡支付的。刷卡过程很顺利，她只签了一张65欧元的单据。 　　10月底，她收到银行的对账单，发现上面显示出两笔65欧元的消费，扣了两次款！余小姐立即找到银行客服反映此事，并要求客服人员查询她签过名的消费单。最后反反复复折腾了几个月，商户才将多收的65欧元退给余小姐。 　　王小姐和余小姐都很疑惑——没有客户亲笔签名，银行也可以划款吗？ 　　近日，记者就王小姐等市民遇到的情况采访当事银行，银行负责人士解释称：交易过程中，如果某一环节系统网络运行延滞，有可能导致POS机显示交易不成功，或暂时无法打印消费单。但实际上，交易信息可能已传至银行的交易系统，导致银行划账。 　　在许多消费者心目中，银行应该是凭客户的亲笔签名才进行划款操作的，不过记者从某银行信用卡中心服务人员了解到的实际情况是：银行是凭电子系统显示的刷卡记录进行划款的，“签购单由商户保存，银行不可能拿来张张核对。” 　　不过该银行业人士表示，客户遇到重复扣款的情况时，一般不需要担心。因为信用卡是凭签名确认消费的，且必须与该信用卡背面预留签名的名字相符，否则可视为无效交易单据，造成的损失将由商户承担。 　　对于王小姐和余小姐的情况，银行表示，客户发现问题后，可以首先与商户协商；交涉无果，客户可致电银行信用卡服务中心，银行会及时书面通知商户，请商户核对后将多收款项退给银行，银行收到商户退回的款项后马上退还到客户账户中。该人士表示，由于通过银行处理要经过多个环节，所以处理起来可能需要一些时日。 [/size]

欧阳北北 回复：　　小心对账 避免重复扣费 　　提醒1卡背面签名，最好设密码。 　　银行业人士提醒说，为保障持卡人的权益，持卡人在申请到信用卡或借记卡后，立即在卡背面签名。而且给信用卡设置密码，增加一重安全保证。输入密码时，应尽可能遮挡操作手势。 　　提醒2 看好银行卡，核对签购单。 　　银行业人士提醒，尽量别让卡离开视线范围，要认真核对签购单上的卡号、交易日期以及交易金额等信息，并查看是否为本人的卡片，不要在非本人交易的签购单上签名。 　　提醒3 刷卡出故障，勿一刷再刷。 　　当系统运行或者POS机出现故障，导致刷卡不成功时，消费者可改为现金结账，不要让收银员拿着自己的信用卡或借记卡多次重复刷卡，这样很容易造成重复扣款。此外，要让商场收银员在发票上注明“现金支付”。 　　提醒4 保管好单据，以及时查询。 　　妥善保管交易单据，发生异常时及时拨打发卡银行客服热线。平时在收到银行卡对账单后，也要留心核对，检查是否出现重复或者错误的消费记录——通过存折或网上银行查询都可以。 　　提醒5 短信息功能，交易即通知。 　　消费者不妨到银行开通短信通知功能。持卡人如有交易发生，会在第一时间收到手机短信。

欧阳北北 回复：　　银联在改造程序 POS机交易凭条卡号将屏蔽 　　“现在刷完POS机，打印出来的单据都印着完整的卡号，如果单据丢了，会不会泄露我的银行卡信息？”5月以来，本报陆续报道了银行卡被克隆盗刷事件，很多福州市民拨打968111反映他们的担忧。昨日，记者从福建银联获悉，为了保护客户的信息安全，银联正在改造系统，目前已开始后台测试，新系统使用后，POS机签购单将不会打印出完整卡号，其中４个数字会被屏蔽。 　　签购单上卡号完整 可能导致卡被克隆 　　据了解，目前在一些百货、超市、酒店等消费场所刷卡消费后，POS机都会打印出一式两份的签购单。一个商户告诉记者，一式两份的签购单，除消费者保留一份作为消费凭证外，另一份由商户回收保管，用于对账、清算和明细查询等。据他介绍，签购单上除注明银联特约商户名称及其编号、POS机机号、消费时间和金额等外，还标明所刷银行卡的银行名称和完整的16位卡号数字。对于这张签购单，很多消费者都会随手丢在垃圾桶里。 　　“我的信用卡是没有设置密码的！”福州王小姐说，存放在商户手中的签购单如果丢失，或者被人偷看了，银行卡的卡号信息就泄露了。王小姐的担心并非空穴来风。有媒体报道，今年3月27日，北京一法院就审理了一宗伪造信用卡套钱诈骗案。犯罪嫌疑人为大量获取真卡信息，他们拉拢酒店3名员工入伙，员工借给客户结账之机收集信用卡信息，而后交给犯罪嫌疑人换取数千元“信息费”。 　　福州一家股份制银行相关负责人告诉记者，卡号和密码是银行卡安全的两大要素。犯罪分子只要知道卡号和密码，通过一些设备，就能复制银行卡。“银行卡或密码，其中之一被泄露，肯定会有安全隐患。”他说，对于许多没有密码设置的信用卡来说，刷POS机后账号信息悉数留在商户手中风险也很大。 　　POS程序正在改造 多种交易卡号需屏蔽 　　记者了解到，为降低银行卡持卡人账户信息泄露风险，今年1月，中国银联技术管理部颁布《POS卡号屏蔽程序修改具体要求》，要求对已通过检测的POS终端进行程序改造。 　　该《要求》规定，对通过POS进行消费、消费撤销、退货、预授权撤销、预授权完成、预授权完成撤销、转账(IC卡圈存交易)、小费及其撤销等交易打印的POS交易凭条上的部分卡号予以屏蔽；对通过“结算”功能打印的交易流水清单上的部分卡号予以屏蔽等。 　　昨日，记者从福建银联获悉，目前，他们正进行POS机屏蔽程序的上线测试与完善，改造完成后，POS签购单上，银行卡账号中间的4位数字将被屏蔽。 　　同时，记者了解到，近来频频发生的客户银行卡被盗刷、银行卡信息外泄等事件引起监管层重视。6月1日，银监会发布《商业银行信息科技风险管理指引》强调，从保护广大银行卡客户利益出发，银行在信息系统开发、测试和维护以及服务外包过程中，应加强对客户信息的保护，防止持卡人敏感信息泄露。对于有可能直接导致银行客户信息外泄的终端设备，银行应配备切实有效的系统，确保所有终端用户设备的安全。这其中包括销售终端(POS)、柜员终端自动柜员机(ATM)、存折打印机、读卡器和个人数字助理(PDA)等。