〓〓我的2660块钱就这样消失了吗,马云~马云~马云〓〓

作者：雨濛濛

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内容：[size=4][color=#000000]我，淘宝上的一个小掌柜。去年毕业，在淘宝上开了一家手机店，经过一年多时间的经营，好不容易混到了两钻信誉！就在前几天，我们小店里卖出去一套机子，[color=#ff0000]MOTO 的MT710，2660元[/color]的价格包邮到山东济宁。买家收到机子后说机子不喜欢，要求退货，开始我没有同意，因为觉得买家这个是无理的要求，仅仅因为主观上不喜欢就要求退货了，那么我们岂不是被当猴子耍了。[/color] [/size][size=4] [size=+0][color=#000000]但是这位原本没有购买信誉的买家突然对我提出了我店里有“七天无理由退货”的承诺，开始我也没在意，后来在买家一再追问下，我拨打了淘宝的客服，淘宝客服说，只要有“七天无理由退货”的承诺，那么必须给买家做退货处理。[color=#ff0000]没办法，我也就认栽了，当天答应给他退货了，[/color]同时我也当天退出了“七天无理由退货”的服务，因为我觉得这个服务还有很多细节问题没考虑到，不适合我们de手机店![/color][/size][/size] [size=4]三天后，买家把包裹退回来了，但是我本人不在，刚好几个同事在，所以帮忙给代签了！大概10分钟后，我打开包裹一看，里面装着的不是我们要的手机，[color=#ff0000]开始我以为买家搞错了，马上拨打了他的手机号码，但是没有人接听，旺旺上我也去联系了，买家也没有回我[/color]。.......直到下午5点左右，买家终于回话了，他也是一副很惊讶的表情，说不可能的，说肯定是我们调包了来诬陷他！！！[/size] [size=4]听到这些话后，我就意识到了，我应该是中计了。在跟买家的交流中，他没有什么好话，就一口咬定是我们故意不想给他退款而整出的事情！！！[/size] [size=4]大致的事情就是这样，在纠纷发生之后，我主动联系买家，但是他就是不接电话，倒是在纠纷留言上，很无力的指责我们是不良商家，是在扰乱淘宝市场！！！面对这样的对手，我也觉得很无奈，我知道，这件事情，买家一定是策划了好久了的，或者说，[color=#ff0000]这个买家肯定在淘宝上成功的作案了数起。[/color]旺旺ID（ ），买家信誉两颗星，注册时间是今年的3月13日，两颗星的信誉也都是在一周内拍了数个一块钱的移动话费充值卡刷起来的，没有通过实名认证！！！[/size] [size=4]在淘宝交易纠纷留言板块上，我跟买家留言数超过了70多条，开始我还是信心满满的，因为我单纯的认为自己没有做亏心事，希望淘宝客服能够尽快介入调查，希望客服能够好好看我的留言。[/size] [size=4][/size] [size=4]买家唯一可以钻的牛角尖就是说我没当着邮递员的面拆开包裹。我承认，我完全承认，这个是我们的疏忽，但是我也咨询了邮局的客服，那边客服也跟我解释了，淘宝上的交易，邮递员送包裹的时候是没有规定要拆包装验货后才能离开的，况且，当初签收包裹的时候，外面的蛇皮袋包装是完好的！！！ [size=+0][size=4]邮局客服还说，如果遇到这种纠纷，是需要买家配合当地的邮局展开调查的，但是当我再次拨打买家的电话的时候，买家还是不接听！！[/size][color=#ff0000][size=4]大家说说看，马总您说说看，我该怎么办？我到底该怎么办啊？？？？[/size][/color][/size] [/size]