万恶的电信你为什么要擅自串改我家电话号码?
作者:超级辣妈
内容:[size=4] 我是一个住在梨苑的电信忠实用户,谁知今天下午两点多突然给我来了个断网,结果给电信10000号沟通了好几次,又是关adsl又是重启电脑,折腾了好几回,每次都要挂了电话再打进去重复说着一样的话,知道网络没戏了就出门溜达了!四点多的时候接到了10000号小姐礼貌的来电,说这个情况物业公司应该和我们住户联系过了,说是最近什么什么系统升级,(你升级关我什么事?)她也很有礼貌的说了一句那是为了让你更好的试用啊!
六点多回到家楼下(由于是旧小区以前有物业公司,现在家里人都不知道物业在哪里),我就看了下楼下所有的告示栏什么都没有贴,只好回家,刚开家门就听见了老妈的怒骂声:XX!这电话是怎么回事?你弄什么的?我立刻冲到房里问问情况怎么会骂我弄电话啊…冤枉!
原来老妈说出了罪魁祸首:咱家电话号码不是一直用的***1911了,而是***1920了。啊!这是怎么回事啊?我立刻用家里电话打了下自己的手机确认出现的号码不在是曾经的家,而是一个陌生的号码。于是就又拿起了电话打10000号问具体情况,结果说了几分钟的内容,话务小姐就说了几句重点:48小时给我回复,我说为什么改我一个家号码她还和我说是因为升级为了我更好试用。升级就要变更我一个家的号码嘛?我家又不是10000号热线!变更号码总该给我个电话和我们用户说下吧?这个情况我想不属于物业公司管了吧?好家伙全国龙头企业就是不一样,和美国FBI一样厉害,想换谁家号码就换谁家号码,招呼都没有,这算不算侵权啊?而且我试过打我自己家的1911号码没人接,这要是有人用我家号码打电话,试用的电话费算谁的呢?而且我下午因为网上不去的时候打10000号,说我家错误代码678,询问什么原因,当时电信MM有问过是不是本机号(当时我想号码以改,不然不知道为什么突然网就上不去了呢?)我说是本机,MM又问我机主姓名,我又说了,可是并没有任意一个(我打了不少五个电话)话务小姐和我说号码于机主名不符!搞笑的是我身边朋友都可以上网就我就给断了!
到底我该不该找电信讨个说法? [/size]
残风雪月 回复:有电话录音,可以去电信大厅讨个说法,支持你去。。。
一骑绝尘 回复:投诉电信。。。。。。。。
快乐炕大饼 回复:{:4_198:}{:4_203:}
梦付 回复:你那地方可能是电话线路太旧,换新电话线所致,电信公司不会给你换号码的,换号码需要成本的;我家原先也碰到过这个情况,打10000号当天就有人跟我联系了很快就处理好了。
中电信马客服 回复:1楼的跑龙套网友你反映的问题我们非常重视,经查,四月中旬中国电信对马鞍山梨苑小区进行网络优化,4月18日该网友向电信10000号反映问题,4月19日电话恢复正常,4月22日我公司客服人员回访用户,用户表示电话正常。5月6日看到该网友在马鞍山易网社区发的帖子,当天安排人员上门与其沟通,该网友对电话改号事宜无异议。非常感谢您长期以来对中国电信的支持,如有问题请致电中国电信客服热线10000号。