顺丰快递-如此素质之业务员，你这么牛究竟为哪般

作者：爱爱

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内容：本人于2009-10-28发顺丰快递一票货027074080408，同城快递，当时只用了纸盒包装，快递来收件的时候说他说他回去给我们包装一下，这样件取走了，第二天我收到客户给我打来的电话，说是件坏了，有个角摔坏了，快递后来给我电话，说是件给弄坏了，他赔了我15块钱，但是坏的东西给我送过来的同时要收我8块钱，我不明白是什么钱，件给我弄坏了我没计较，你给我送回来还要收我钱吗，不可思议，我说我肯定不会给你这个钱的，要知道，这个给我也造成麻烦了，我都没跟你们计较，他就走了，给我留下一句话，以后你别发我们顺风快递。以下是网上查的那张快递单027074080408，单子上面收件人签名竟然竟然是他们自己填上去的，原因写成无法联系具体联系人！！！！ 　　第二次，客户有一个加急件，发往广州，打电话他们公司，他来了，我把件拿下去了，他看都不看说，你得写损坏自付，否则不发件，这里面是一本相册，说不收，要收就写损坏自负，这里面是一本普通相册没有玻璃没有瓷器，为什么要我写这个，损坏自付，我就是发个石头你也可以给我摔坏啊，他坚持不收，我说你要是这样我肯定投诉你，他说你投诉啊，4008电话，你随便投诉好了，骑着车走掉了，回头我给我天天快递的朋友打了电话，他说你先投诉他看有没有用，不行就只能换个区发了，挂完电话我给顺丰打了电话，客服说是这个只要是提供良好的包装就可以了，我说已经包装得很好了啊，我刚才都跟那个业务员说了让他把相册往地上扔，摔坏了算我的，客服说她在打电话让他回来收件，过来一会接到电话了，第一句就是问我写不写损坏自负，不写就不来，服务行业做到他们这样也就到头了，我能说什么，挂了电话，跑到同学那边，跨区在他们公司发掉了，后来我打电话去投诉，结果不了了之。 　　第三次：客户发急件，到付，打电话的时候再三嘱咐不要136719(他们工号)，下午换了一个人134124（正好那个人休息），同时把他请到我的工作室，给他看了我上次发的那种相册，同时也给他看了那个损坏的件，他说这个事情他知道，后面的我就不说了，我问他我们有玻璃制品吗，这些是易损件吗，他笑着说不是，我说我的包装可以吗，他走的时候给我留了给电话，说以后有问题可以打这个电话83628377，走的时候我在他那边拿了点快递单，我说我好网上下单，这样我会好一点。 　　第四次2009-12-21一个香港的客户027074821，定的海报送给客户,和一个湖北发咸宁的客户027074821289，因为比较急所以选了顺丰，2点打了4008111111，下了单，说好4点左右过来拿快递，打电话的时侯说明了我的产品，是一个海报，就是一个木板上面贴一张照片，有兴趣的朋友可以去柯达店看看，客服说可以，但是也得包装一下，我说已经包装好了，还有就是跟那个业务员有不愉快的事，希望她们换个人，她们说这个不敢保证，同时我用之前的单子在淘宝上也下了单，等到下午5点半钟，接到一个电话，是136719，说是顺丰快递的，我问他到了吗，他问我写不写损坏自付，我说你不问我什么东西就要我写损坏自付，他说不管你什么都要写，我说你来了自己看啊，他说不来，挂了电话……（相关电话我已经录音）接下来是我无止境的投诉电话，400811111和0755-83151111有记录的客服是（7575、7780、7559、7553、7335）每个都是让我等电话，跟相关人员联系，问他们要负责人的电话，没有，跟每个人重复一到这个事，后来我都说不动了，累了，干脆让她们查这个电话就知道了，直到快8点钟，打电话客服，还是老样子，等，我火了，说真的我的火不该跟客服人员发，但是我真控制不住了，现在都快8点了，前面都打10几个电话了，还让我等什么，我的件还在这放着呢，问他们现在还能发吗，回答很干脆，7点后就不能了，倒，我说你们早干什么去了，我不急，别人客户的东西急啊，从5点半等到8点没一个电话，还等什么，现在件都发不掉了，还等什么，客户到时去不到件这个损失你们公司赔吗，我说相关电话我已经录音，我会通过网络和媒体来曝光你们的服务。 　　 　　急客户之所需，顺丰，你这么牛到底为的是哪般！