中国电信答复全文！！【关于安装出租汽车GPS有关问题的说明】

作者：在乎谁

---

内容：广大出租汽车车主朋友： 目前,有部分车主反映出租汽车安装GPS存在的一些问题，对此,中国电信马鞍山分公司和出租汽车商会高度重视，现就车主朋友们反映的问题和担心做如下说明： （一）车辆自燃问题 出租汽车GPS已是一项成熟的技术。目前，我市出租汽车使用的由雅迅公司提供的GPS产品已在全国安装50余万套，从运行情况看，其影响出租汽车正常行使的几率很小，引发车辆自燃现象更是没有。同时雅迅公司的车载设备工作电流最高只有350mA，而且主机和LED屏均自带保险熔丝，当电流过大或短路都会自动切断电源。因此，敬请车主朋友放心。当然，如果万一出现了车辆自燃，且经国家权威部门（市消防支队）检测鉴定后，确因安装GPS终端引起的(车主擅自改装设备的除外)，中国电信马鞍山分公司将负责解决雅迅公司根据国家法律政策承担所造成的损失，包括鉴定费用（就此，雅迅公司已向中国电信马鞍山分公司作出了承诺）。如果鉴定结果不是由安装GPS终端引起的，雅迅公司将不承担所造成的任何损失及鉴定费用。 （二）LED显示屏散热问题 LED显示屏正常使用时的功率是7-15W，LED屏是由2048个LED发光二极管组成，LED发光二极管所产生的热量基本可以忽略,同时LED显示屏采用了特殊的散热方式，热能直接从屏后面的金属结构排出。所以安装的LED屏对车辆后挡风玻璃的热量辐射远远要低于太阳光辐射，不可能引起后挡风玻璃的破裂，敬请广大车主放心。 （三）天翼手机售后服务问题 近期，为做好对广大车主的服务工作，中国电信马鞍山分公司已设立面向全市出租汽车车主的服务专席，主要负责电信业务的咨询、办理、解释及天翼手机的售后服务工作。 服务部门：中国电信马鞍山分公司政企客户部 服务地点: 金太阳汽车装饰中心（鸿泰国际酒店对面） 服务电话：0555-2326116 负责人：杨燕 15305556589 服务时间:正常工作日的上班时间 投诉监督:0555-2365809 （四）设备的售后维修、维护问题 为保障车辆GPS设备正常稳定的运行，中国电信马鞍山分公司特设立出租汽车GPS设备售后服务站，主要负责GPS设备的日常维护及故障修复工作，确保设备安全稳定的运行。并承诺售后服务站有两名专业维护人员，售后服务电话工作时间为星期一至星期六 8：00至17：30。 地点：金太阳汽车装饰中心（鸿泰国际酒店对面） 电话：0555-2326116 负责人：赵新 13685557880 投诉监督:0555-2365809 （五）110指挥中心接处警问题 我们正积极与公安局110指挥中心加强协作，进一步完善接处警的功能，建立健全报警和出警流程，切实保障广大出租汽车驾驶员的人身安全。驾驶员朋友们应慎用报警按钮，请勿随意报警，同时友情提示：恶意报警者将承担相关责任。 （六）设备的日常维护和保养问题 为了确保GPS及LED设备可以正常使用，请广大车主在日常的使用过程中爱惜车内设备，正确操作设备，严禁人为改装线路、损坏设备或故意遮挡摄像头和LED屏，否则容易造成线路短路、设备温度无【请不要乱说话，词语被禁止】常散热，从而导致人为事故的发生！同时，对GPS运行过程中出现的问题，请广大车主朋友及时去售后服务站维修或更换。 (七)中国电信马鞍山分公司手机资费标准问题 中国电信马鞍山分公司每月赠送出租车车主手机基本费20元，其中11元为国内通话费和短信费、9元为功能费（来显+彩铃+混合虚拟网）。 手机市话忙时（08：00—22：00）0.1元/分钟，闲时（22：00—次日08：00）0.08元/分钟； 手机本地长话主叫忙时（08：00—22：00）0.28元/分钟，闲时（22：00—次日08：00）0.18元/分钟； 国内接听免费，国内漫游主叫为标准资费； 混合虚拟网为发放给车主的天翼手机、车主家庭一部固定电话、各出租汽车公司指定的固定电话组成，混合虚拟网内主、被叫免费； 友情提示：车主朋友们应及时交纳天翼手机返还话费后的超出资费，如因未及时交费而造成的停机，敬请理解！ （八）出租汽车至外地因安装GPS而造成的罚款问题 出租汽车至外地，如因加装GPS设备被当地执法部门处罚，驾驶员应凭写有具体因GPS设备事由的罚款单，至设立在金太阳的天翼手机售后服务专席，由电信部门承担费用。 （九）天翼手机售后服务专席、GPS售后服务站、设备安装点工作人员的服务质量问题 为了更好的向广大车主提供服务，切实做好安装调试和有关售后服务工作，我们将进一步加强服务质量监督管理工作，不断提高服务质量，增加服务质量的透明度，便于广大车主及时了解我们的服务质量状况，对我们工作人员的服务质量进行监督。如果对服务质量有意见和建议，请拨打投诉监督电话：0555-2365809 马鞍山市工商联出租汽车商会 中国电信马鞍山分公司 二〇一〇年四月七日【转】