这么大的移动公司居然把皮球踢给用户！！

作者：我是公共马甲

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内容：我09年12月27日。在移动公司参加冲3600元话费送手机的活动，当时拿的是移动公司定制的三星GT-S5630C，用了10天左右，接电话就经常死机，又过了10几天， 短消息都看不了2月5号去移动公司解决，移动公司说，你要求换机。就去三星维修站，他们出的了检测报告，我们才可以换机解决 我去了维修站，说了，可见的问题，不过出报告，经销商说可以换就换，不可以就只有修了。没办法，我找移动公司，移动公司最后帮我找到经销商，同意换了一部。 过了春节，没几天。只要是正常通话中，再有电话进来，又开始死机。大概有2个月不到的样子。短消息又看不了了，和前面不可以使用的手机是同样的问题。过了几天去三星维修站，这次更牛了，你已经过调换了，只可以给你修。我说什么问题。他们也说不出来。最后说，程序上有问题。要升级，我说你们有问题的手机也卖，为什么不把程序升级好卖呢？工作人员说，你不也是冲话费送的吗？语出惊人，冲话费送的就应该是坏的东西了。得。至少提醒了我应该去找谁了。 5月10日去了移动公司。交涉后我，收机器，继续修。或者换新的。我说，你先收了吧。然后找移动公司人员，要求退机。工作人员语更惊人。我们收的是话费，手机是供应商的，你应该找供应商。手机已经交上去10天了，到现在也没谁给我满意的答复，就是告诉我手机修好了。你来拿回去。好象就是爱拿不拿的。上当啊。 我现在终于明白了什么叫48小时处理了，就是48小时以内有人给你打个电话就算。5月18日，把我推到三星公司，5月19日上午，三星出面解决，我当时价值3021元的手机，三星公司要求1500元回收，或者换同样的手机给我，其余就不管了。下午，移动公司10086给我来电说，同意退手机，但是这同意退我2100元，我问为什么，各种人员说：我们已经给你返还了1500话费。我就不明白，是你们移动公司的问题，造成我的手机无【请不要乱说话，词语被禁止】常使用，我没有要求赔偿，移动公司还要我来承担损失。