居民纠纷无小事 悉心调处解民忧

作者：nancy

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内容：湖东派出所围绕促进经济社会更快更好发展和构建和谐社会两大任务，积极构建人民调解、行政调解、司法调解“三位一体”社会矛盾纠纷调解工作体系。 截至目前，共调解纠纷矛盾1414起，积极化解民间矛盾纠纷，为构建和谐警民关系和社会关系做出了贡献。 立足人民调解基石，化解纠纷促进和谐。 面对大量琐碎复杂的矛盾纠纷，湖东派出所从构建和谐警民关系角度出发，发动广大群众积极参与，建立健全社区人民调解信息网络，充分发动调解信息员、支部党员、楼幢组长、老协会员、居民代表等参与民间纠纷的排查工作，发挥他们的作用，及时发现矛盾纠纷的苗头，及时调和化解，防患于未然。5月8日晚上，湖东派出所值班民警接到信息员来电话反映：该辖区某宾馆服务员王女士因女儿抚养费用问题多次与其前夫在宾馆内发生争执，今晚又在宾馆吵闹。派出所民警获悉这一情况后马上来到该宾馆，对正在摔打王女士手机的张先生进行劝阻，并耐心做好双方思想工作，就双方矛盾的焦点即女儿抚养费这一争论焦点进行调解，从问题根源上解决双方的矛盾，化解了这一纠纷。 把握行政调解方法，坚持法理情理交融。 湖东派出所充分发挥行政资源优势，积极开展行政调解工作，推动行政调解与人民调解、司法调解衔接机制建立。该所根据行政调解专业性和综合性特点，运用管理经验和专业知识来解决纠纷。去年10月，辖区某饭店因开业燃放烟花爆竹与邻里发生纠纷，湖东派出所民警获悉后，明确指出除法定时间外烟花爆竹属于禁放物品，要求该饭店立即停放并对其进行处罚，邻里矛盾纠纷迎刃而解。日前,该所民警接到群众求助：大北庄小区某楼幢四楼漏水，漫到三楼和二楼，四楼租住户的人还没找到。该所民警冒着大雨马上赶到现场，一面和大家一起排水,并将三楼居民暂时安置在市内宾馆入住等，后来在民警的调解下，四楼房东还主动赔偿了三楼和二楼的损失。 融会司法调解手段，创新纠纷调解亮点。 湖东派出所在具体治安调解实践工作中与基层司法部门紧密联系，在查清事实、分清责任的基础上，促使纠纷双方当事人平等协商，互相谅解，自愿达成协议，解决了大量民事案件和刑事自诉案件引起的矛盾纠纷。去年11月17日，湖东派出所民警接到报警，称房地产大厦内有人因购房发生纠纷继而互殴，民警到达现场制止了双方互殴行为后，在调解过程中发现双方争执的焦点在于购房纠纷。为了从源头化解纠纷矛盾，湖东派出所从双方购房买卖合同行为入手，邀请司法所工作人员现场解析房产交易相关法律法规，使矛盾双方心服口服，在法律面前，谁是谁非霍然明朗，怨结纠纷一朝化解。今年初，矿山新村某栋一楼院内的自建房承租人李某与房主蒋某多次因房屋转让问题发生纠纷，矛盾愈演愈烈，最终发生互殴。湖东派出所民警在调解双方打架行为，批评教育双方当事人的同时，专门邀请了司法所同志，对矛盾双方在租房过程中转让房屋经营权这一行为的权利义务从法律角度作出剖析，既化解了双方纠纷矛盾，也起到了“调处一起，教育一片”的积极作用。